Обязанности:
AMA – это премиальный сервис консьерж-услуг, где мы ежедневно превращаем запросы клиентов в безупречные решения. Наша команда профессионалов заботится о том, чтобы каждая задача была выполнена на высшем уровне – от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия. Наша миссия – освобождать время клиентов для действительно важного: бизнеса, творчества, семьи или благотворительности. Мы верим, что время – самый ценный ресурс, и когда его становится больше, открываются возможности менять мир к лучшему. Сейчас мы ищем Тревел-менеджера, который будет помогать клиентам в организации поездок и решении повседневных и нестандартных тревел-задач. Задачи Travel - специалиста: Выполнение запросов клиентов: подбор и бронирование отелей и других средств размещения; транспортных услуг (авиа и жд билетов, трансферов, авто, частной авиации); экскурсий; дополнительных услуг, связанных с поездкой клиентов по всему миру; формирование и разработка программ и маршрутов поездок клиентов Коммуникация с клиентами (устная и письменная) Взаимодействие и участие в развитии сотрудничества с российскими и иностранными партнерами: согласование цен, условий бронирования и любых других вопросов, связанных с организацией поездок клиентов (переписка и телефонные разговоры) Курирование поездок клиентов (включая постпродажное обслуживание) Следование процедурам обслуживания и стандартам качества, принятым в компании Ведение клиентской базы в CRM и отчетности Что для нас важно: Высшее образование Знание английского языка на уровне не ниже B2 (Upper-Intermediate) Знание других иностранных языков будет плюсом Опыт работы в сфере travel, обслуживание VIP-клиентов, в консьерж-сервисах Уверенное владение ПК (MS Office) Высокий уровень обучаемости, интерес к сфере и к событиям города, трендам в сфере клиентского сервиса Умение работать с большими объемами информации и многозадачность Хорошие коммуникативные навыки и высокий уровень эмпатии Условия: Оформление по ТК, белая з/п Сменный график работы (по 12 часов) Удобная транспортная доступность: офис в шаговой доступности от м.Дмитровская/м.Савеловская Уютный офис с большой собственной террасой, БЦ "Стрелецкая слобода" ДМС со стоматологией после испытательного срока (3 месяца) 100% оплачиваемый больничный лист (до 14 календарных дней в году) Быстрое обучение и налаженная система адаптации. Наша внутренняя академия разработана специально для подготовки консьержей, обеспечивая быстрое и эффективное освоение всех необходимых навыков Если вы увлечены идеей развития в сфере Travel, готовы создавать по-настоящему уникальные проекты и предлагать исключительный сервис – оставляйте отклик и записывайтесь на собеседование!Похожие вакансии
До 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Савёловская
Юридическая фирма ЮР-СТАТУС
Продавец-консультант (vip-клиенты/премиум сегмент)
От 300 000 до 600 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Савёловская
DOVLET HOUSE
Ключевой аккаунт-менеджер / KAM (премиальная косметология, VIP-клиенты)
Договорная
Москва. Станции метро: Дмитровская, Савёловская
Ersta
Договорная
Москва. Станции метро: Дмитровская, Савёловская
Four Seasons Hotel Moscow