Обязанности: Развивать систему сбора обратной связи и мониторинга образовательного процесса, позволяющую объективно характеризовать студентов на разных этапах. Анализировать количественные и качественные данные (опросы, интервью, фокус-группы, мониторинг соцсетей, данные об успеваемости), интерпретируя их в конкретные гипотезы по улучшению образовательных продуктов кампуса. Исследовать и анализировать путь студента: проведение глубинных исследований клиентских сценариев. Строить карты пути клиента (Customer Journey Map), выявляя ключевые точки контакта, «боли», эмоции и возможности для улучшения. Инициировать и вести проекты по оптимизации «узких мест» в клиентском пути, взаимодействовать с продуктовыми командами, методистами и разработчиками Готовить развернутые отчеты, аналитические справки и наглядные презентации для руководства и партнеров, визуализируя сложные данные в виде понятных инсайтов и рекомендаций. Требования: Опыт проведения полного цикла исследований (качественных и количественных): от выбора методологии до консолидации данных и формулирования выводов. Владение инструментарием необходимым для анализа пользовательского опыта: знание принципов построения CJM, опыт сбора, анализа и интерпретации метрик NPS/CSAT/CES, знание основ UX/UI-дизайна. Системное и аналитическое мышление: способность видеть картину целиком, выявлять причинно-следственные связи. Уверенная работа с инструментами: Figma (или аналогами), Excel/Google Sheets для анализа данных, инструментами для создания опросов и визуализации. Опыт работы с образовательными продуктами (курсы, программы переподготовки, высшее образование) Условия: Оформление согласно ТК РФ; График 5/2, с 9.00 до 18.00; Обширные возможности профессионального развития, программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки; Эксклюзивный электронный доступ к Федеральной электронной медицинской библиотеке, Центральной научной медицинской библиотеке и Фундаментальной учебной библиотеке Сеченовского Университета; Собственный офис поддержки грантовой активности, помощь в формировании заявок и получении грантов; Забота о здоровье: оказание медицинской помощи и ежегодная диспансеризация в Клиническом Центре Сеченовского Университета.
Похожие вакансии