POSCREDIT — лидер рынка розничного кредитования среди банковских агрегаторов на территории РФ. С 2016 года коммерческие организации используют нашу платформу для подачи заявок под кредитование своих товаров или услуг в 15 банков и МФО Мы - отечественный агрегатор финансовых услуг, создающий и развивающий удобные сервисы и продукты для более простого, надёжного и комплексного взаимодействия продавца и покупателя. 70% нашего портфеля составляют федеральные и крупные региональные партнеры. Обязанности: Техническая поддержка пользователей платформы B2POS/Marketplace Работа с обращениями пользователей в системе класса Service Desk Консультирование сотрудников первой линии поддержки Ведение базы знаний и типовых решений Выявление дефектов в ПО и эскалация их на 3 линию сопровождения Требования: Знание и умение применять ITIL/ITSM (Сертификаты ITIL Foundation и ITIL SOA будут преимуществом) Знания принципов работы с продуктами класса Help/Service Desk. Опыт взаимодействия с разработчиками систем Предыдущий опыт работы во второй линии поддержки - от одного года Опыт выполнения вышеперечисленных функций Условия: Оформление c первого рабочего дня в аккредитованную ИТ-компанию в соответствии с нормами ТК РФ, социальные гарантии; Офисный формат работы. Очень удобный, просторный офис с дизайнерской отделкой и мощной техникой; Индивидуальные премии по результатам работы; Корпоративный спорт, конференции, Крутые корпоративные мероприятия;
Похожие вакансии
Инженер 2 линии технической поддержки (склад)
Договорная
Москва. Станции метро: Авиамоторная
Мэлон Фэшн Груп
Инженер 2-й линии технической поддержки
От 70 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Авиамоторная
Ventra
Аналитик 2 линии технической поддержки
От 64 000 до 64 000 руб.
Москва. Станции метро: Авиамоторная
Такском