Обязанности:
Что ты будешь делать: Руководить группой специалистов второй линии поддержки Проводить анализ и подготовку предложений руководителю по повышению эффективности работы группы Осуществлять прием и распределение поступающих обращений на техническую поддержку в рамках второй линии поддержки Проводить подготовку, выдачу и прием корпоративной техники Обслуживать офисную технику Управлять правами доступа и осуществлять контроль за использованием сетевых ресурсов Разрабатывать инструкции по использованию и эксплуатации компьютерной и офисной организационной техники (оргтехника) Мы ждем, что у тебя есть: Опыт работы на второй линии технической поддержки не менее 3 лет Уверенные знания операционных систем Windows, macOS, офисных пакетов, принципов работы сетевых сервисов (AD, DNS, DHCP, VPN) Навыки установки, настройки и администрирования пользовательского программного обеспечения Опыт обслуживания и диагностики офисной техники (принтеры, МФУ, сканеры) Опыт работы с системами учёта обращений (Service Desk, Help Desk) Навыки разработки и ведения инструкций, базы знаний по часто возникающим вопросам Опыт руководства группой специалистов Опыт работы с корпоративными системами Условия: Офисный формат работы с 10:00 до 19:00Похожие вакансии