Обязанности:
Мы — Астра Пейдж, эксперт в аутсорсинге клиентского сервиса. Работаем с компаниями, для которых сервис — часть конкурентного преимущества: финтех, телеком, ритейл, онлайн-образование. Вместо «просто операторов» мы внедряем решения, которые повышают NPS клиентов, снижают отток и сокращают стоимость обработки обращения. Наш подход — партнёрский: менеджеры клиента и наши эксперты работают как единая команда с общими KPI. Чем предстоит заниматься: Вести полный цикл B2B-продаж: от поиска компаний с растущей нагрузкой на сервис до подписания договора Анализировать текущие процессы потенциальных клиентов: объёмы обращений, метрики качества, издержки на поддержку Проектировать решение «под задачу»: расчёт штатности, подбор каналов коммуникации (звонки, чат, мессенджеры), интеграция с ИТ-инфраструктурой клиента Готовить коммерческие предложения Сопровождать пилотные проекты на этапе старта, для оценки реализации запросов клиента и расширения пакета базовых услуг Мы ждём, что у вас есть: Опыт B2B-продаж услуг (аутсорсинг, ИТ, консалтинг) от 2 лет Понимание метрик клиентского сервиса (NPS, FCR, AHT) Умение говорить на одном языке с руководителями сервиса, CFO и владельцами бизнеса Портфель контактов — преимущество, но не обязательное условие (можем дать тёплые лиды) Предлагаем: 140 000 Оклад+ премия ежемесячная (20 000 руб.) + бонус от закрытых сделок (средний чек — от 900 тыс. руб./мес.) Гибридный формат: офис в центре Москвы + удалённая работа (после испытательного срока) Обучение «изнутри»: доступ к базе кейсов, участие в обсуждении архитектуры решений с техническими экспертами Карьерный трек: от менеджера до руководителя направления/отдела Корпоративные тренинги по продажам сложных решений и ИТ продуктов Важно знать: Мы не продаём «часы операторов». Продаём снижение оттока клиентов за счёт персонализированного сервиса или сокращение времени решения запроса без снижения FCR. Если вам интересно продавать результат — а не услугу — давайте знакомиться. Откликаясь, напишите коротко: какой бизнес-показатель клиента вы чаще всего улучшали через свои решения (удержание, LTV, операционные издержки)?Похожие вакансии
Менеджер по продажам B2B (ИТ/ИБ решения)
Договорная
Москва. Станции метро: Пролетарская
Трофименко Владлена Николаевна
Менеджер по продажам в ИТ (b2b)
От 60 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Пролетарская
Плейэстейт
Менеджер по продажам ИТ (b2b сервис)
От 150 000 до 350 000 руб.
Москва. Станции метро: Пролетарская
Карбуст