Обязанности:
Онлайн-школа психологии для женщин - 11 лет на рынке, более 350 000 выпускниц. Это платформа, которая уже 4 года помогает тысячам женщин раскрывать свой потенциал, обретать уверенность и осваивать востребованные профессии. Мы создаём уникальные образовательные курсы по личностному росту, психологии, саморазвитию и профессиональным навыкам. Все для того, чтобы женщины могли менять свою жизнь к лучшему, становиться увереннее, счастливее и финансово независимее. 🎓 У нас есть образовательная лицензия 🧠 Продукт построен с участием ведущих экспертов в психологии, сексологии и методологии 🧩 Миссия: помогать женщинам обретать внутреннюю силу, новые навыки и профессию мечты 🚀 Сейчас кратно растем: от +500 новых учениц в месяц Почему выбирают именно нас: — Высокий доход: оклад + KPI, привязанный к реальным результатам продукта; — Полностью удаленный формат — можно работать из любой точки мира. График 5/2 по московскому времени; — Выходные — святое. Собственник лично следит, чтобы команда восстанавливалась; — Бесплатный доступ ко всем курсам для погружения в продукт; — Конкурсы и бонусы: деньги, сертификаты, путешествия; — Свобода действий, открытая коммуникация и драйвовая команда; — Быстрое принятие решений, у нас нет бюрократии :) Сейчас мы ищем Руководителя продукта / CPO, который возьмет на себя развитие образовательного продукта в женской нише и будет отвечать не только за «красивую упаковку», но прежде всего за цифры, качество продукта, доходимость, NPS и снижение возвратов. Нам нужен человек, который умеет смотреть на продукт через метрики, клиентский опыт и экономику, управлять командой и доводить изменения до измеримого результата. Важна зрелость, энергия и включенность 🚀 Что нужно будет делать: 💡 Управление продуктом — Развивать текущие образовательные продукты и запускать новые; — Улучшать существующие программы: структуру, контент, логику прохождения, ценность для клиента, чинить и докручивать отстающие продукты; — Повышать качество продукта так, чтобы это влияло на: снижение возвратов рост доходимости рост NPS снижение нагрузки на клиентский сервис 💡 Работа с возвратами и рекламациями — Разбирать причины возвратов по когортам и курсам, переводить их в продуктовые гипотезы, управлять этой системой; — Выстраивать процессы так, чтобы снижать возвраты через сильный продукт, правильные ожидания и качественный клиентский путь. 💡 Клиентский сервис и клиентский опыт — Работать в связке с клиентским сервисом и управлять качеством сервиса как частью продукта; — Контролировать точки контакта клиента с компанией: от покупки до прохождения курса и обратной связи; — Выстраивать понятную систему контроля качества сервиса и клиентского пути. 💡 Управление командой — Быть руководителем, который умеет не только ставить задачи, но и менять уровень команды через систему, цифры и ответственность. Мы точно сработаемся если ты: — Имеешь подтвержденный опыт 3+ года в роли CPO / Head of Product / Директора по продукту в EdTech ДПО в B2C; — Работал(а) с женской нишей — будет большим плюсом! — Работал(а) с такими метриками как: снижение процента возвратов, повышение NPS, доходимости, удовлетворенности клиентов; — Умеешь управлять не только продуктом, но и смежными операционными функциями: клиентский сервис, рекламации, возвраты; — Сильный(ая) в аналитике и принятии решений на основе данных; — Постоянно генеришь гипотезы и тестируешь новые форматы; — Активно используешь AI-инструменты в работе. Если ты мыслишь цифрами, умеешь влиять на результат и хочешь реально усиливать продукт, команду и клиентский опыт — откликайся, и до встречи на собеседовании! 🚀Похожие вакансии
Руководитель продукта ХелпДеск
Договорная
Москва
ГКУ Центр организации дорожного движения Правительства Москвы