Редактор сервисных коммуникаций

Мы — редакция сервисных коммуникаций, которая помогает разрабатывать удобные сервисы для поддержки Сбера во всех каналах. Ищем редактора.Обязанности Редактировать ролики для голосовых ботов Сбера: делать их понятными, дружелюбными и заботливыми. Редактировать текстовые сценарии для приложения СберБанк Онлайн: делать реплики ботов понятными и ёмкими. Писать шаблоны ответов, которые операторы отправляют клиентам. Переводить с банковского языка на человеческий. Участвовать в разработке коммуникационных навыков ИИ-агентов: писать, редактировать и тестировать промпты, чтобы они учитывали редполитику и TOV банка. Писать о сложном в мире клиента. Создавать позитивный пользовательский опыт. Требования Опыт работы редактором от 3 лет, желательно в продуктовой или сервисной редакции. Плюсом будет опыт работы с голосовыми ботами. Знание базовых принципов редактуры и трендов. Умение работать с редполитикой и TOV. Понимание, чем отличаются тексты для СМС, мейла, виртуального ассистента в чате, голосового бота на звонке. Навык отстаивать собственные решения и аргументировать правки. Искренний интерес к ИИ-инструментам в работе. Условия Комфортный современный офис на Кутузовском, 32 Возможность самореализации, видеть результаты своих трудов Корпоративный спортзал и зоны отдыха Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции Программа адаптации и помощь руководителя на старте ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера Корпоративная пенсионная программа Корпоративные мероприятия