QUANTUM CLINIC премиальная сеть клиник эстетической медицины, ориентированная на высокотехнологичные решения и безупречный сервис. Мы ищем сильного операционного лидера, способного трансформировать стратегию владельцев в четкие бизнес-процессы и устойчивый рост прибыли. Ваша миссия: Вы станете «архитектором» операционной системы клиники, синхронизируя работу маркетинга, КЦ и филиалов для создания единого, эффективно работающего механизма. Ваша задача - не просто поддерживать текущую работу, а масштабировать успех, оцифровывать каждый этап пути пациента и обеспечивать максимальную эффективность каждого квадратного метра и каждой минуты рабочего времени специалистов. Ключевая задача:Обеспечить выполнение финансовых планов сети и безупречное функционирование всех операционных подразделений при сохранении премиального качества услуг. Обязанности: 1. Стратегическое управление эффективностью и ростом сети Максимизация коммерческого потенциала сети: разработка и внедрение единой методологии выполнения консолидированного финансового плана по услугам и ритейлу, анализ отклонений показателей между филиалами и оперативное внедрение корректирующих мер. Управление операционной мощностью: стратегическое планирование ресурсной базы сети. Архитектура воронки продаж и конверсии: проектирование и оптимизация сквозного пути пациента через синхронизацию работы КЦ и клиник; контроль глобального показателя возвращаемости и эффективности работы с листами назначений в масштабах сети. Управление производительностью активов: анализ рентабельности направлений и эффективности использования оборудования; разработка инициатив по увеличению выручки с каждого квадратного метра площади клиник 2. Стандартизация и системное управление Разработка, внедрение и контроль соблюдения единых регламентов работы для всех категорий персонала. Управление директорами филиалов: постановка задач, контроль KPI и развитие их управленческих компетенций. Совместная работа с отделом контроля качества (ОКК) по устранению системных ошибок в сервисе. 3. HR-менеджмент и развитие команды Личное участие в финальных собеседованиях с ключевыми специалистами (врачи, управляющие). Контроль системы адаптации и обучения сотрудников: внедрение тренингов по продажам и сервису. Формирование кадрового резерва для обеспечения 100% укомплектованности штата. 4. Финансовый и административный контроль Мониторинг и оптимизация операционных расходов (OPEX). Контроль складских остатков и инвентаризаций: совместно с ответственным медперсоналом, обеспечение наличия хитов продаж и исключение дефицита препаратов. Подготовка консолидированной отчетности для Генерального директора. 5. Контроль соблюдения нормативных требований и лицензирования Юридическая и медицинская безопасность: Обеспечение соответствия деятельности всех филиалов лицензионным требованиям РФ и стандартам медицинской безопасности. Лицензирование: Организация процессов получения и продления медицинских лицензий при расширении сети или введении новых направлений деятельности. Риск-менеджмент: Контроль за безупречным ведением медицинской документации (совместно с Главным врачом и ОКК) для успешного прохождения проверок контролирующими органами (Росздравнадзор, Роспотребнадзор). 6. Внедрение CRM, автоматизации и аналитики Цифровая трансформация: Глубокое внедрение и доработка CRM-системы (МИС) для автоматизации рутинных процессов: от записи пациента до списания расходных материалов. Data-driven менеджмент: Создание единой системы дашбордов для мониторинга KPI в реальном времени (выручка, средний чек, конверсия, эффективность маркетинговых каналов). Автоматизация сервиса: Внедрение инструментов автоматизации коммуникаций (чат-боты, триггерные рассылки, системы сбора обратной связи), направленных на повышение LTV и снижение нагрузки на персонал. Что хотим видеть от кандидата: Опыт работы на позиции Операционного директора / Управляющего сетью в премиальной медицине или Beauty-сфере от 3-х лет. Успешный кейс масштабирования бизнеса или вывода филиалов на плановые показатели прибыли. Глубокое понимание экономики клиники (LTV, CAC, Retention Rate, загрузка кабинетов). Навыки построения системных бизнес-процессов с «нуля». Сильные лидерские качества, умение управлять через авторитет и цифры, а не только через директивы. Высшее образование (дополнительное бизнес-образование как преимущество). Мы предлагаем: Финансы и график: Заработная плата: Высокий фиксированный оклад + % от KPI всей сети (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом). График: 5/2 (офис/гибрид), готовность к оперативным выездам в филиалы. Развитие и ценности: Партнерство: Работа в тесной связке с Генеральным директором, реальное влияние на стратегию бренда. Масштаб: Возможность управлять инновационной сетью и внедрять передовые технологии управления. Ресурсы: Полномочия для формирования команды и оптимизации процессов под ваше видение. Корпоративные скидки в любом филиале Quantum clinic. Корпоративная программа в фитнес-клубе World class.
Похожие вакансии