Обязанности:
Международная логистическая компания Cainiao приглашает в нашу команду International logistics company Cainiao welcomes you to join our team. Cainiao — китайский мировой лидер в логистике электронной коммерции, основанная в 2013 году как часть экосистемы Alibaba Group. В России Cainiao активно развивает локальную инфраструктуру: управляет современным логистическим центром в Домодедово; эксплуатирует более 10 000 собственных брендированных постаматов; сотрудничает с ключевыми игроками рынка — AliExpress, Xiaomi, Wildberries, X5 Retail Group, Почтой России, СДЭК и другими. Cainiao is a Chinese global leader in e-commerce logistics, founded in 2013 as part of the Alibaba Group ecosystem. In Russia, Cainiao is actively developing local infrastructure: it manages a modern logistics center in Domodedovo; operates over 10,000 of its own branded parcel lockers; and partners with key market players such as AliExpress, Xiaomi, Wildberries, X5 Retail Group, Russian Post, SDEK, and others. Чем предстоит заниматься/ Responsibilities: Управление и оперативное разрешение жалоб и претензий клиентов/ Manage and promptly resolve customer complaints and claims; Коммуникация по статусам посылок с сотрудниками компании/ Communicating with other employees about parcel statuses; Сбор необходимой информации и документации для мирного урегулирования споров/ Collect necessary information and documentation for amicable settlements; Улучшение взаимодействия с партнерами для решения проблем клиентов/ Improve collaboration with partners to resolve customer issues. Мы ждем от тебя/ Requirements: Продвинутый уровень китайского языка, знание английского языка будет преимуществом/ Advanced level of Chinese language, preferably with knowledge of English; Опыт работы c клиентами/ Work experience with clients; Высшее образование/ Bachelor or Master degree; Развитые коммуникативные навыки/ Developed communicative skills; Инициативность и стрессоустойчивость/ Initiative and stress resistance. Мы готовы предложить/ Benefits: Оформление ТК РФ, полностью белая зарплата/ Official employment; Гибкое начало рабочего дня и удаленка по пятницам (после прохождения испытательного срока)/ Flexible beginning of the working day and distant work on Fridays after probation period; Мы часто организовываем творческие мастер‑классы, летние выезды и тимбилдинги; отмечаем традиционные китайские праздники (Праздник весны, Середины осени)/ We often organize creative workshops, summer outings and team buildings, celebrate traditional Chinese holidays; Работу в динамичной международной команде, доступ к лучшим отраслевым практикам и возможность вести амбициозные проекты с партнёрами уровня Aliexpress, Xiaomi, Wildberries, X5/ Work in a dynamically developing team, access to the best industry practices and the opportunity to pursue ambitious projects with partners like Aliexpress, Xiaomi, Wildberries, X5 etc. Влияй на решения, которые меняют логистику в России. Присоединяйся к команде и стань частью Cainiao! Influence decisions that change logistics in Russia. Join the team and become part of Cainiao!Похожие вакансии
Customer Support Specialist / Специалист поддержки
От 600 до 800 руб.
Москва. Станции метро: Румянцево, Говорово, Солнцево, Саларьево
Breakout-Group B.V.
Customer Support (English)/Специалист технической поддержки (со знанием английского языка)
От 65 000 до 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Румянцево, Говорово, Солнцево, Саларьево
Heroes of Support
Специалист поддержки со знанием чешского языка (Support Specialist with Czech)
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Румянцево, Говорово, Солнцево, Саларьево
Моспрофи
Специалист поддержки со знанием амхарского языка (Customer Support with the Amharic language)
От 94 000 руб.
Москва. Станции метро: Румянцево, Говорово, Солнцево, Саларьево
Моспрофи
Специалист ВЭД со знанием китайского языка
От 125 000 руб.
Москва. Станции метро: Румянцево, Говорово, Солнцево, Саларьево
БЕРГ АБ
Customer Support / Специалист службы поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Румянцево, Говорово, Солнцево, Саларьево
Кидс Аппс