Специалист технической поддержки 1С

Обязанности: Осуществлять поддержку сотрудников по работе в программах на платформе 1С; Консультировать по работе в программах; Обработка заявок на портале технической поддержки, согласно SLA; Помогать в разборе возникающих инцидентов, выполнять проверки выполнения регламентных процедур; Проводить сбор информации по инцидентам для передачи на 2-ю линию поддержки; При необходимости проводить обучение сотрудников работе в программах 1С; Актуализировать пользовательские инструкции; Участвовать проектах внедрения нового функционала при написании инструкций и обучении пользователей; Осуществлять необходимую доработку функционала в программах 1С по поставленным руководителей задачам; Соблюдение установленных бизнесом KPI. Требования: Высшее или среднее специальное образование (профильное); Опыт работы по профилю от года; Знание систем 1С на уровне продвинутого пользователя; Умение разбираться в коде 1С; Уровень владения ПК: Продвинутый пользователь; Стремление к обучению и к развитию в сфере IT; Целеустремлённость, ответственность, пунктуальность, высокие коммуникативные качества, желание развиваться, высокий профессионализм, умение работать в команде. Условия: Оформление в аккредитованную ИТ-компанию, на проект поддержки крупной российской FMCG компании; Работа в профессиональном, целеустремленном коллективе c возможностью профессионального и карьерного роста; Возможность профессионального развития (развернутая программа корпоративного и индивидуального обучения сотрудников); Достойный социальный пакет: ДМС +стоматология, доплата за питание; Конкурентоспособный уровень дохода (условия обсуждаются с успешным кандидатом индивидуально).