Обязанности:
Вас ожидают следующие задачи: Распределение задач и контроль их исполнения в группе операторов; Мониторинг нагрузки и соблюдения графиков смен; Обучение персонала и наставничество; Работа с конфликтными ситуациями; Проведение оценки качества консультаций; Анализ показателей и отчетность по группе; Участие в реализуемых проектных задачах; Прием и обработка входящих звонков/чатов; Консультирование в рамках утвержденных скриптов и регламентов. Критерии успеха: Образование не ниже среднего (общего); Общий стаж работы не менее 2 (двух) лет в сфере обслуживания населения; Опыт работы в контакт-центре не менее 1 (одного) года. Работая в АО "Страховая компания "СОГАЗ-Мед" Вы получите: Опыт в компании №1 в России на рынке обязательного медицинского страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями; Реальные возможности профессионального и карьерного роста; Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый дополнительный день к основному отпуску; Стабильный доход в стабильной компании; Социальный пакет, включающий специальные предложения по страхованию (КАСКО, ОСАГО, имущество), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие корпоративные программы лояльности; Страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней; ДМС после 3-х месяцев работы в компании; Заботу компании о детях сотрудников: подарки на Новый год, частичная компенсация детского отдыха; Территориальное местонахождение офиса: шаговая доступность м. Кожуховская.Похожие вакансии
Главный специалист/Руководитель направления Федерального контакт-центра
От 120 000 до 153 000 руб.
Москва. Станции метро: Кожуховская
СК СОГАЗ-Мед
От 75 000 до 95 000 руб.
Москва. Станции метро: Кожуховская
Инновационный Ветеринарный Центр Международной Ветеринарной Академии