Оператор / Продавец в интернет-магазины

Компания Syntes – международная компания (офисы в США и РФ) - обеспечивает комплексное управление каналами прямых продаж (Direct-to-Customer) для ведущих брендов и производителей – создание и управление фирменными интернет-магазинами с использованием фирменного Customer Experience, перформанс маркетинга, современных методов обработки платежей, логистики и обработки заказов. Среди наших клиентов в России: Razer, Scarlett, VK, Pantone, X-Rite, Datacolor, Microtek, Syntes Labs. Офис продаж интернет-ритейла находится в Москве в бизнес-центре, ближайшее метро: Сокольники, Красносельская. Кого мы ищем: Нам нужен мотивированный и ответственный сотрудник, знающий и любящий клиентов, готовый помочь в выборе покупки или в решении проблемы клиента. Работа полностью удаленная! Рассматриваются сотрудники из любого города. Обязанности: Приём входящих звонков и обращений из онлайн‑чата и по e‑mail от клиентов фирменного интернет‑магазина; Консультация по ассортименту: игровые мыши, клавиатуры, гарнитуры, ноутбуки и аксессуары, помощь в подборе товаров под задачи клиента; Информационная поддержка по статусу заказа, оплате, доставке, возвратам и гарантийному обслуживанию; Передача сложных технических и гарантийных случаев в профильные отделы (техподдержка, логистика); Требования: Грамотный русский язык, чёткая и вежливая речь, умение понятно объяснять сложные вещи простыми словами; Опыт работы в колл‑центре, службе поддержки или интернет‑магазине будет преимуществом; Базовое понимание компьютерного «железа» и игровой периферии, интерес к играм и игровым технологиям; Уверенный пользователь ПК, умение работать с CRM/тикет‑системами, почтой и онлайн‑чатами одновременно Коммуникабельность и ответственность; Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие с требовательными и эмоциональными клиентами; Опыт в сферах игровой индустрии и компьютерных аксессуаров будет преимуществом; Готовность работать по сменному графику, включая вечерние смены и выходные дни. Условия: Стабильная работа в крупной, успешной Компании; Стабильная заработная плата (оклад 35 000 (Gross) + премии за продажи, в среднем - от 45000-50000 на руки. График работы: 2/2, рабочее время в будни: с 10.00 до 22.00, рабочее время в выходной день - с 12.00 до 20.00. Оформление по ТК РФ; Испытательный срок 1 месяц.