Специалист по работе с рекламациями

ООО «Садовая техника и инструменты» – динамично развивающаяся торговая компания, прямой поставщик и официальный импортер ручного инструмента и садовой техники, сварочного оборудования, электро- и бензоинструмента в РФ, приглашает на работу Специалиста по работе с рекламациями. ООО «Садовая техника и инструменты» - это: 10 лет работы на рынке РФ; более 20000 наименований на наших складах - широкий ассортимент, больше возможностей для наших клиентов; профессиональное сервисное обслуживание: более 270 сервисных центров по всей России; 1180 партнеров на территории РФ; прямой импортер TM: WORTEX, FERMER, ECO, ECOTERM, SOLARIS, STARTUL, PRO STARTUL, GEPARD, ВОЛАТ, GUNTER и др.; представительства в 25 городах РФ. Условия: Место работы: Логистический комплекс Внуково 2, поселение Марушкинское, деревня Шарапово; График работы: 5\2 две смены по 8 часов, смена понедельная (7:00-15:00, 15:00-23:00), суб., вскр. – выходные; Оформление по ТК РФ: отпуск 28 дней и оплата больничных листов; Доставка до рабочего места корпоративным транспортом (от ст.м. Рассказовка, Пыхтино, д.Изварино, а также от ж/д станций Апрелевка и Кокошкино); Возможность карьерного роста, все руководители выросли из линейного персонала; Корпоративная скидка на продукцию компании. Обязанности: Организация работы по послепродажному обслуживанию (в том числе гарантийному) продукции; Принятие, учет, рассмотрение рекламаций, а также подготовка ответов на претензии, поступающие в адрес организации; Ведение переговоров с заявителями претензий; Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий; Оформление документации согласно правилам отдела рекламаций; Организация работы в течение гарантийного срока по транспортировке неисправных товаров от потребителей в гарантийные мастерские и обратно; Составление заявок на запасные части, ремонтные материалы и инструменты, необходимые для ремонта и технического обслуживания; Оформление документов для списания товара ненадлежащего качества; Документальное оформление перевода товаров в категорию уценённых (включая описание дефектов, фотографирование, инициирование перемещения на склад уценки). Требования: Уверенное владение ПК: 1С (8), MS Office (Word, Excel), электронная почта; Внимательность к деталям, стрессоустойчивость, системное мышление. Будем рады, если у нас Вы найдете Свое место работы!