Обязанности:
ООО «ЗАНГЕР» — ведущий разработчик, производитель и поставщик высокоточного метрологического оборудования и измерительных стендов. Наши решения повышают конкурентоспособность и культуру производства на стратегически важных предприятиях России, включая лидеров атомной энергетики, оборонно-промышленного комплекса и аэрокосмической отрасли. Мы ищем специалиста по работе с рекламациями, который станет ключевым звеном в урегулировании сложных вопросов послепоставки. Ваша основная задача — профессионально разрешать претензии клиентов, касающиеся технического состояния, комплектности оборудования и документации, с целью защиты интересов компании и сохранения доверия партнеров. Ключевые задачи: Полный цикл работы с рекламациями и претензиями от клиентов в гарантийный период. Экспертный анализ поступающих претензий: технических замечаний, вопросов комплектности, соответствия документации. Организация и координация внутреннего расследования с привлечением отделов технической поддержки, инжиниринга, логистики и производства для установления причин возникновения претензии. Подготовка аргументированных ответов клиентам, включая технико-коммерческие обоснования, предложения по решению (ремонт, замена, доукомплектация, корректировка документов). Проведение переговоров с представителями поставщика/заказчика по урегулированию спорных ситуаций. Контроль исполнения принятых решений: организация ремонтных работ, поставок недостающих частей, исправления документации. Минимизация финансовых и репутационных потерь компании при урегулировании претензий. Ведение отчетности и анализ претензионной работы для выявления системных проблем и предложения мер по улучшению качества продукции и процессов. Требования к кандидату: Высшее техническое образование (желательно в области энергетики, машиностроения, приборостроения или смежное). Опыт работы в претензионной работе, сервисной поддержке, контроле качества или в сфере поставок сложного технического оборудования/оборудования ВПК/ТЭК. Умение читать и анализировать техническую документацию (чертежи, паспорта, спецификации, протоколы испытаний). Сильные навыки деловой переписки и ведения переговоров, в том числе в сложных ситуациях. Системное мышление, аналитические способности, внимательность к деталям. Стрессоустойчивость, дипломатичность и нацеленность на результат. Знание основ договорного права и технического регулирования (ГОСТ, РД) будет серьезным преимуществом. Условия работы: место работы: Нахабино, ул. панфилова, 32Б, стр.1, новое чистое офисное помещение ; возможность профессионального и карьерного роста; трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня; официальная белая заработная плата; рабочий график понедельник-пятница с 09:00-18:00 с перерывом на обед, работа строго в офисе + командировки; итоговая сумма оклада обсуждается с успешным соискателем + высокая мотивационная премия после прохождения испытательного срока + денежное вознаграждение по итогам работы за год; отличная команда профессионалов своего дела, которые всегда помогут в адаптации; при необходимости предусмотрено повышение квалификации за счет компании.Похожие вакансии
Специалист по работе с рекламациями
От 80 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Волоколамская, Мякинино, Павшино, Пенягино
Садовая техника и инструменты
Специалист по работе с рекламациями (автозапчасти)
От 135 000 до 135 000 руб.
Москва. Станции метро: Волоколамская, Мякинино, Павшино, Пенягино
РОЛЬФ, группа компаний
Технический специалист / Специалист по работе с рекламациями
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Волоколамская, Мякинино, Павшино, Пенягино
Группа Компаний: Кредит Керамика, Галсэр, Дюйм
Менеджер по работе с рекламациями
До 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Волоколамская, Мякинино, Павшино, Пенягино
АвтоЧасть
Менеджер по работе с рекламациями
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Волоколамская, Мякинино, Павшино, Пенягино
КорСтоп
Менеджер по работе с рекламациями
От 95 000 до 95 000 руб.
Москва. Станции метро: Волоколамская, Мякинино, Павшино, Пенягино
Химчистка BIANCA