Специалист по организации и управлению сервисами

Обязанности: Организовывать и контролировать оказание сервисов во всех филиалах: клининг, питание, архив документов, закупка и расстановка мебели, хозтовары, канцтовары, переезды, курьерскими сервисами и почтой, контроль и администрирование ремонтов, перестроек, перестановок Управлять подрядчиками: постановка задач, контроль исполнения SLA/KPI, работа с рекламациями Вести и контролировать бюджет сервисов по всем филиалам: план-факт, прогноз, корректировки при изменении объёмов/площадей/режимов работы, подготовка обоснований Проводить оптимизацию затрат и повышение эффективности услуги Разрабатывать, актуализировать и внедрять рабочую и технологическую документацию: стандарты уборки, чек-листы, маршрутные карты, SOPы, карты контроля, требования к химии/инвентарю, инструкции по охране труда Готовить обучающие материалы и методические рекомендации для управляющих на местах Формировать ТЗ на услуги определять объёмы работ, периодичность, требования к персоналу/оборудованию/расходникам/технике Искать при необходимости подрядчиков на все виды работ Разрабатывать единые стандарты для всех филиалов Участвовать в заключении и сопровождении договоров Организовывать и проводить тендеры/переторжки по сервисам Проводить аудиты качества (плановые/внеплановые) по филиалам, фиксировать результаты, формировать планы корректирующих действий и контролировать внедрение Вести аналитику по качеству и затратам Обеспечивать взаимодействие с эксплуатацией/АХО/управляющими по вопросам доступа, графиков, сезонных работ, подготовки к проверкам и мероприятиям Требования: Высшее образование (экономика или управление) Опыт работы в смежных областях от 3-х лет Уверенное владение пакетом MS Office Владение Excel на продвинутом уровне Знание стандартов рабочей и технологической документации Критическое и аналитическое мышление Навык работы в 1С Готовность к командировкам Условия: Уровень компенсации обсуждается индивидуально (оклад+бонус) ДМС со стоматологией, страхование жизни 31 день отпуска Мобильная связь и корпоративная техника Возможен гибридный формат работы Программа поддержки сотрудников (well-being) Возможности для дальнейшего развития Возможность присоединиться к яркой культуре доверия и сопричастности