Обязанности:
Мы находимся в поиске инженера технической поддержки L3 в команду, которая создаёт технологические решения для соцсетей, маркетинга, аналитики и автоматизации. Наши клиенты — крупные корпорации и агентства. Чем предстоит заниматься: Анализировать и устранять сложные технические инциденты (3-я линия поддержки). Диагностировать проблемы на уровне логов (включая стек-трейсы), инфраструктуры (серверы, сеть, облака) и пользовательского интерфейса. Воспроизводить дефекты, анализировать отклонения и участвовать в их исправлении. Взаимодействовать с командами разработки, DevOps, аналитики и L4-инженерами смежных продуктов. Готовить и обновлять документацию и базу знаний. Консультировать L1/L2-инженеров по сложным кейсам. Собирать и анализировать метрики, предотвращать повторные инциденты. Вносить предложения по улучшению процессов поддержки. Для нас важно: Опыт от 3 лет в технической поддержке или разработке, особенно на ролях L2/L3. Опыт работы с сетевыми протоколами: HTTP, TCP/IP, DNS. Опыт работы с системами мониторинга, логирования и диагностики. Понимание архитектуры распределенных систем. Опыт работы с Kubernetes (желательно). Главный принцип SkillStaff - Выбирай! ЭКСПЕРТИЗА. Делай выбор в пользу проектов с разным уровнем сложности и экспертных команд, где можно работать с лучшими специалистами и обмениваться опытом. РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса. КОМФОРТ. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленный формат работы.Похожие вакансии
Инженер технической поддержки L3 / Support engineer L3 (Termidesk)
Договорная
Москва
Группа компаний Астра