Обязанности:
Привет! На связи команда FITBASE. Мы аккредитованная IT-компания, разрабатываем сервисы и приложения для автоматизации фитнес-клубов и спортивных студий.FITBASE — для тех, кто любит фитнес и технологии, поэтому мы активно развиваем ИИ для управления бизнес-процессами в сфере фитнеса и даём возможность всем участникам индустрии становиться ещё эффективнее.Нашими партнёрами уже являются более 1200 компаний из России и СНГ. А за последний год мы выросли в 2 раза! Сейчас мы продолжаем активно развиваться и ищем специалиста технической поддержки, который поможет нашим пользователям решать задачи быстро, грамотно и с заботой. ПОЧЕМУ С НАМИ КЛАССНО: Прозрачный доход: 45 000 ₽ + KPI до 15 000 ₽; График: 2/2 с 9:00 до 21:00 по МСК — мы ценим баланс работы и личной жизни; Полностью удалённая работа: можно работать из любого города и даже страны; Команда, на которую можно опереться: 1 и 2 линии поддержки, тимлид и руководитель отдела всегда на связи. Наставим, подскажем, обучим; Быстрая адаптация: испытательный срок всего 1 месяц. ЧЕМ БУДЕШЬ ЗАНИМАТЬСЯ: Принимать и обрабатывать обращения от пользователей; Проводить первичную диагностику и решать стандартные инциденты; При необходимости — эскалировать сложные запросы на 2-ю линию; Консультировать пользователей по работе с ПО, CRM, доступами; Собирать и структурировать техническое описание инцидента; Быть лицом компании в общении с клиентом — с уважением, терпением и уверенностью. ТЫ ТОЧНО ПОДОЙДЁШЬ, ЕСЛИ: Умеешь кратко и доступно излагать свои мысли; Ориентирован на помощь клиенту и решение его запроса, а не формальные ответы; У тебя есть опыт в технической поддержке; Обладаешь базовыми навыками администрирования и можешь грамотно оформить описание технической проблемы; Работал с тикет-системами Jira и Confluence в рамках управления задачами и документооборота; Также будет плюсом знание SQL. Этапы отбора: Интервью с HR в аудио-формате, 30 минут. Видео-интервью с руководителем в Яндекс.Телемост, 40 минут. Оффер. Если ты хочешь стать частью IT-команды, решающей реальные задачи и делающей сервисы удобнее для тысяч пользователей — откликайся! Мы с радостью познакомимся с тобой. Присоединяйся к Fitbase.io — команде, которая меняет индустрию!Похожие вакансии
Expert Technical Support Engineer/Инженер технической поддержки (NGFW)
Договорная
Москва
Лаборатория Касперского
Expert Technical Support Engineer/Инженер технической поддержки (Windows)
Договорная
Москва
Лаборатория Касперского
Technical Support Engineer / Инженер технической поддержки торговой платформы (B2B)
От 90 000 руб.
Москва
НТ Прогресс