АО «Е1 Групп» — холдинг, специализирующийся на производстве и продажах решений для строительства, таких как электроинструмент, строительная техника, садовая техника и IT-решения для управления парком средств малой строительной механизации. Мы ищем Менеджера по работе с ключевыми конечными пользователями (Key User Manager) на рынке электроинструмента. Это не классические продажи «лицом к лицу» с дилером. Это работа на стороне спроса: вы едете на стройку, завод или в сервис, показываете инструмент тем, кто им реально работает, и делаете так, чтобы бригада сама требовала у снабжения именно ваш бренд. Ваша главная задача — превратить конечного пользователя в «адвоката» бренда, а готовый спрос — передать дилеру для отгрузки. Обязанности: 1. Аудит инструментального парка клиента Проводить аудит на объектах ключевых пользователей: что используют, степень износа, сроки плановой замены, критерии прошлых закупок. Выявлять «боли» эксплуатации: частые поломки, несоответствие инструмента задачам, простои. Рассчитывать TCO (совокупную стоимость владения), сравнивая текущий инструмент клиента с продукцией бренда. Формировать персональные рекомендации по замене / расширению парка для передачи дилеру. 2. Работа с ключевыми конечными пользователями Регулярно посещать объекты, предприятия, сервисные центры (прямой контакт с пользователями: рабочие, прорабы, главные инженеры). Проводить демонстрации и тест-драйвы прямо на рабочем месте, в реальных условиях эксплуатации. Аргументировать на языке аудитории: с рабочим — про удобство и ресурс, с прорабом — про производительность бригады, с главным инженером — про TCO и сервис. Работать с возражениями и предубеждениями на месте, используя данные испытаний и реальные примеры. 3. Включение в спецификации и тендерную документацию Взаимодействовать с главными инженерами, техническими отделами и службами снабжения для включения бренда в корпоративные стандарты и ТЗ. Мониторить тендерные площадки (44-ФЗ, 223-ФЗ, коммерческие тендеры) и закупочные планы крупных организаций. Анализировать стандарты конкурентов и находить аргументы для замены на продукцию бренда. 4. Управление связкой «пользователь — дилер» Передавать дилеру «готовых» клиентов: конкретные контакты, объёмы, сроки и спецификацию запроса. Проводить совместные визиты с менеджерами дилера на объекты для технической поддержки и закрытия сделки. Помогать дилеру готовить тендерные предложения: ценообразование, пакет документов, сертификаты. Контролировать наличие ключевого ассортимента у дилера, информировать о дефиците и пиках спроса. Обучать менеджеров дилера: технические характеристики, аргументы против конкурентов, работа с тендерами. 5. Развитие базы ключевых пользователей (АКБ) по системе A/B/C Вести категоризацию в CRM: A (высокий потенциал, визит 1 раз в месяц), B (средний, 1 раз в квартал), C (новый / низкий, по ситуации). Ежеквартально пересматривать категории и переводить пользователей между группами. Добавлять минимум 1 новый ключевой контакт категории A или B в неделю. Реактивировать «спящие» контакты и работать с пользователями инструментов конкурентов. 6. Продвижение бренда, обучение и сервисная аргументация Организовывать семинары, мастер-классы и практические демонстрации для рабочих бригад. Использовать сервисные аргументы (гарантия, ремонт, скорость обслуживания) как конкурентное преимущество. Участвовать в совместных активациях с дилерами: «дни бренда», соревнования мастеров, выезды на объекты. Взаимодействовать с учебными центрами и колледжами для продвижения бренда среди молодых специалистов. 7. Аналитика и отчётность Фиксировать каждый визит, результат, ступень лояльности и следующий шаг в CRM. Еженедельно отчитываться: визиты по категориям A/B/C, демонстрации, переданные лиды, новые спецификации. Передавать обратную связь от пользователей в маркетинг и отдел разработки продукта. Требования: 1. Опыт работы От 2 лет в B2B-продажах, preferably in technical / industrial segments (электроинструмент, строительное оборудование, промышленные расходные материалы). Опыт работы «в полях» (выезды на объекты, стройки, предприятия) обязателен. 2. Hard Skills Знание рынка электроинструмента: бренды, сегменты, ценовые ниши, применение по отраслям. Понимание методологии TCO и навыки аудита инструментального парка. Умение читать технические задания, спецификации, ведомости объёмов работ, понимание структуры тендеров (44-ФЗ, 223-ФЗ). Уверенное проведение демонстраций: показать преимущества «в деле» на объекте. Понимание бизнес-модели дилера: маржа, складская логика, конкурентная среда. Ведение CRM с категоризацией A/B/C. 3. Soft Skills Адаптивная коммуникация: говорить на языке рабочего, прораба, главного инженера и закупщика — разными словами об одном продукте. Эмпатия к пользователю: искренне понимать его задачи и боли, от этого строится доверие. Консультативный подход: сначала понять задачу, потом предложить решение (а не «толкать» продукт). Настойчивость без навязчивости: возвращаться и находить повод для следующего контакта в длинных циклах сделки. Высокая самодисциплина: насыщенный полевой график без постоянного контроля «из офиса». 4. Личностные качества Искренний интерес к инструменту и к людям, которые им работают. Честность: не обещать то, что продукт не может — основа долгосрочного доверия. Ориентация на результат: считать не визиты, а продажи через дилеров и включения в спецификации. Условия: Формат работы Полная удалённая работа (возможность трудиться из любой точки России). Полевая активность 70–80% времени — самостоятельное планирование маршрутов. Уровень дохода Структура: 60% фиксированный оклад + 40% квартальный бонус. Конкурентный уровень обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании. Бонус начисляется за выполнение целей (продажи дилеров, новые ТЗ, качество переданных контактов, пополнение базы). Влияние на бизнес Вы создаёте реальный pull-спрос, который превращается в отгрузки дилеров. Ваша работа напрямую влияет на включение бренда в корпоративные стандарты крупнейших предприятий. Команда и поддержка Работа в сильной команде профессионалов с глубокой экспертизой на рынке электроинструмента. Прозрачная коммуникация, поддержка со стороны отдела маркетинга и продукта. Мы ждём человека, который не боится ездить на объекты, умеет найти общий язык с бригадиром и главным инженером, и для которого «инструмент в деле» — не просто слова, а способ доказать превосходство.
Похожие вакансии