Координатор по работе с обращениями и контрагентами

АО СЗ «Центр-Инвест» - один из ведущих девелоперов московского рынка недвижимости, осуществляющий свою деятельность с 1998 года. Приглашаем на работу Координатора по работе с обращениями и контрагентами Обязанности: Обработка входящих обращений клиентов (заявки, звонки, email, чаты) и их учёт. Коммуникация с собственниками и претензионная работа (включая отправку уведомлений Почтой России). Расчёты с подрядчиками и РСО: проверка начислений ЖКУ/ФКР, подготовка счетов. Контроль качества услуг и взаимодействия со смежными подразделениями (бухгалтерия, гарантийная служба и пр.). Формирование ежедневной/еженедельной отчётности по обращениям и загруженности. Требования: образование: высшее/среднее профессиональное; стаж в аналогичной должности — от 1 года (опыт в клиентском сервисе девелоперов/застройщиков — преимущество); навыки: Microsoft Office (уверенно), CRM, ЭДО, телефония, 1С, «Базис Недвижимость»; знания: 214‑ФЗ, Жилищный кодекс, Закон о защите прав потребителей, базовые строительные процессы (приёмка, гарантийное обслуживание и пр.); качества: клиентоориентированность, многозадачность, грамотная речь, работа с возражениями. Условия: Мы предлагаем надёжные условия и заботу о вас и вашей семье: официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ — ваша безопасность и стабильность; полностью официальная зарплата: фиксированный оклад + ежеквартальные премии (итоговый доход согласовывается по результатам собеседования); ДМС со стоматологией и возможностью льготного прикрепления членов семьи — заботимся о здоровье близких; детские новогодние подарки — создаём праздничное настроение для ваших детей; возможность ежегодного обучения за счёт компании — инвестируем в ваш профессиональный рост; комфортный график: пн–чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45; удобное расположение офиса: м. Проспект Мира, БЦ «Олимпик Холл».