Обязанности:
О компании RAINZ — российский разработчик и производитель инновационного премиального оборудования для СПА, отелей и термальных комплексов. На рынке более 8 лет. Наши клиенты - премиальный B2C и B2B сегмент (конечные заказчики, лица, принимающие решения (ЛПР) в ведущих отелях, санаториях, SPA-комплексах, а также инвесторы, дилеры, дизайнеры и строительные компании). Чем предстоит заниматься Работа с клиентами (≈60% времени): Прием входящих звонков, первичная консультация клиентов (без продаж) Квалификация запроса и передача в соответствующий отдел Обработка входящих запросов со всех каналов (телефония, чаты, мессенджеры, почта) Обзвон клиентов по заявкам: выяснение первичной потребности, квалификация лидов Консультирование по базовым вопросам о продукте, фиксация потребностей Работа с чатами: проверка и обработка пропущенных / «забытых» диалогов, восстановление коммуникации с клиентами Передача подготовленных лидов менеджерам по продажам Ведение отчетности, актуализация данных в CRM Битрикс24 Поддержка руководителя отдела продаж в текущих задачах Поддержка маркетинга (≈40% времени): Участие в проведении кастдев-интервью (опросы клиентов по скрипту) Помощь в операционных задачах отдела маркетинга Поиск информации и исследование по задачам маркетинга Заказ сувенирной продукции, промо-материалов Мы ожидаем, что вы: Уверенно работаете с CRM-системами (Битрикс24 будет преимуществом) Владеете письменной и устной речью: грамотно, вежливо и по делу общаетесь с клиентами Умеете структурировать информацию, вести отчетность и не теряете детали Способны переключаться между разными типами задач (клиенты / маркетинг) Внимательны к процессам: важно не только сделать, но и зафиксировать в CRM Готовы к рутинным операционным задачам и при этом сохраняете высокое качество работы Будет плюсом: Опыт работы в B2B Понимание воронки продаж и процессов лидогенерации Уверенный пользователь AI-инструментов: умение использовать Claude и другими нейросетями для поиска информации, структурирования данных Мы предлагаем: Полную занятость (совмещение в формате фриланса не рассматривается, необходимо полное погружение) График работы понедельник-пятница с 9-18 Оформление по в штат по ТК РФ; Работа в офисе в центре Москвы на ул. Яузской д. 5, БЦ «Яузская 5» (м. Китай-Город / м. Таганская). Если вас заинтересовала наша вакансия - будем рады получить ваше резюме!Похожие вакансии
От 30 000 до 30 000 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Китай-город
Колобаева Ольга Дмитриевна
Менеджер клиентского сервиса/Координатор
От 50 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Китай-город
Стар Смайл
От 1 000 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Китай-город
Гукасян Гаянэ Оганесовна
От 105 000 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Китай-город
АгроАльянсРазвития
От 10 000 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Китай-город
Гавриш Анна Александровна