Обязанности:
True Smile — компания, которая с 2018 года разрабатывает инновационные решения в сфере исправления прикуса. Наша цель — делать лечение ортодонтических пациентов более современным, удобным и эффективным. Мы растём и приглашаем в команду ведущего менеджера по работе с клиентами, который станет ключевым звеном в развитии клиентского сервиса и взаимодействии с врачами. Чем предстоит заниматься: сопровождать действующих клиентов компании: врачей-ортодонтов и ортопедов; выстраивать и развивать долгосрочные партнёрские отношения с ключевыми клиентами; контролировать полный цикл сопровождения заказов и производственных процессов; выступать точкой эскалации для сложных и нестандартных клиентских ситуаций; координировать взаимодействие между отделами (производство, продажи); оптимизировать процессы клиентского сервиса и повышать качество обслуживания; анализировать обратную связь от клиентов и инициировать улучшения; участвовать в обучении и адаптации новых сотрудников команды; взаимодействовать с курьерами и курьерскими службами; работать с документацией и контролировать её корректность; выставлять счета контрагентам; работать с первичной документацией: УПД, счетами,актами. Мы ожидаем, что вы: имеете опыт работы в клиентском сервисе / сопровождении от 3 лет; умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и партнёрами; обладаете развитыми коммуникативными и организационными навыками; умеете работать с большим объёмом информации и задач; способны принимать решения и брать на себя ответственность; имеете опыт координации процессов или наставничества — будет преимуществом; уверенно владеете ПК и Microsoft Office (Word, Excel); знакомы с CRM-системами; внимательны к деталям, проактивны и ориентированы на результат; имеете опыт работы в медицинской сфере — будет преимуществом! Что мы предлагаем: график работы: 5/2 официальное оформление по ТК РФ; оплачиваемые отпуск и больничный; стабильную белую заработную плату; участие в развитии клиентского сервиса компании; скидки 50% для сотрудников; полное обучение: вы разберётесь в сфере элайнеров и научитесь говорить с врачами на одном языке; адаптацию и поддержку на всех этапах работы; дружную команду и открытое взаимодействие с руководством. Почему стоит выбрать True Smile: У нас вы сможете не только развиваться в современной медицинской компании, но и напрямую влиять на качество сервиса и клиентский опыт. Эта роль подойдёт тем, кто хочет выйти на новый уровень — от операционного сопровождения к управлению процессами.Похожие вакансии
От 80 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Щукинская, Покровское-Стрешнево
Трансгарант
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Щукинская, Покровское-Стрешнево
Prime People
От 75 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Щукинская, Покровское-Стрешнево
Предрейсовый Осмотр
От 80 000 до 350 000 руб.
Москва. Станции метро: Щукинская, Покровское-Стрешнево
Трансгарант
Менеджер отдела сопровождения 1С
До 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Щукинская, Покровское-Стрешнево
Корада
Менеджер отдела сопровождения клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Щукинская, Покровское-Стрешнево
Велфарм Групп