Специалист по работе с клиентами

Обязанности: Работа с клиентами и дистрибьюторами Выстраивание профессиональных коммуникаций с представителями авторизованных дистрибьюторов Обучение партнёров правилам работы и стандартам компании Консультирование по ассортименту, наличию товара, ценам и условиям поставок Информирование клиентов о действующих акциях и специальных предложениях Обработка заказов и документооборот Обработка входящих заказов оборудования Внесение заказов в учётную систему 1С: Управление торговлей Выставление счетов и контроль их своевременной оплаты Контроль сроков резервирования оборудования и аннулирование просроченных резервов Финансовый контроль Мониторинг дебиторской задолженности дистрибьюторов Актуализация графиков платежей Работа с просрочками и урегулирование финансовых вопросов Логистика и отгрузки Контроль своевременности отгрузки заказов дистрибьюторам Поиск и заказ транспортных средств для отгрузок со складов компании Организация перемещений товаров между складами и региональными офисами Контроль соблюдения условий внутренних заявок на перемещение Аналитика и отчётность Составление статистической отчётности по работе с дистрибьюторами Подготовка прогнозов по объёмам отгрузок Подготовка информации для презентаций и конференций Мониторинг выполнения персональных KPI Развитие процессов Участие в развитии операционного портала компании Оптимизация учётной системы для повышения эффективности работы отдела Участие в выставках, конференциях и инвентаризациях Постоянное улучшение качества работы и клиентского сервиса Требования: Обязательные навыки и опыт Опыт работы с дистрибьюторами или B2B-клиентами от 2 лет Уверенное владение 1С: Управление торговлей (обязательно) Опыт работы с заказами, отгрузками и дебиторской задолженностью Навыки работы с MS Excel (сводные таблицы, формулы, анализ данных) Понимание логистических процессов и организации поставок Опыт составления отчётности и прогнозов Личные качества Высокая клиентоориентированность и коммуникабельность Ответственность и внимание к деталям Умение работать в режиме многозадачности Системное мышление и способность к оптимизации процессов Нацеленность на результат и выполнение KPI Стрессоустойчивость Будет преимуществом Опыт работы в сфере HVAC-оборудования, отопления или строительных материалов Знание основ складской логистики и транспортировки Опыт обучения партнёров и проведения презентаций Опыт участия в выставках и конференциях Навыки работы с CRM-системами Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ Конкурентная заработная плата (оклад + KPI) График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 Офис в центре Москвы (удобная транспортная доступность) ДМС после испытательного срока Корпоративное обучение и развитие Участие в профильных выставках и конференциях Дружный профессиональный коллектив