Специалист по работе с клиентами

Погрузитесь в динамичную работу с клиентами, где каждый звонок и запрос — это возможность проявить свои навыки и помочь людям. Обязанности: прием входящих звонков; консультирование заказчиков по услугам (научим); обработка входящих запросов (заявки) по электронной почте и ответы на них (покажем); анализ аудитории потенциальных клиентов, выявление потребности клиентов; поддержание постоянных контактов с существующими клиентами, организация работы с ними, налаживание обратной связи с ними; формирование банка данных о клиентах (клиентской базы), своевременное внесение в нее изменений, поддержание базы в актуальном состоянии; изучение политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами; организация подготовки Технических заданий к договорам для заказчиков совместно с экспертами (научим); расчёт стоимости экспертиз и сопровождение сделки (объясним); организация проведения экспертных осмотров из офиса (расскажем); контроль закрывающих документов; опыт работы в БИТРИКС 24 (обязательно); ведение электронного журнала в Excel; подготовка ежедневной и еженедельной отчетности (покажем) Требования: навыки ведения телефонных переговоров (без холодных звонков); опыт ведения встреч, переговоров; опыт ведения деловой переписки, обработки входящих писем, обращений, и ответов на них; опыт установления деловых контактов; опыт составления договоров, обработки документов ответов на претензии; опыт работы в судах на должностях помощника судьи, секретаря судебного заседания (как преимущество); знание основ Федерального Закона "О государственной судебной экспертной деятельности, №73" от 31 мая 2001г; грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям; навыки аргументированной работы с возражениями; бесконфликтность и умение работать в команде; умение быстро принимать решения; коммуникабельность, ответственность; стремление к постоянному росту и саморазвитию; клиентоориентированность; готовность и желание обучаться в рамках должностных обязанностей; Важно! Умение работать с первоисточниками; умение работать с офисными программами (Битркс24, Word, Excel, PowerPoint, «Гарант», «Консультант+» и др.). Условия: на период испытательного срока размер оклада 75 000руб, по результатам испытательного срока, ежегодно индексируемый оклад от 100 000 руб + % от количества сделок + индивидуальные премии ежегодная % надбавка за стаж отпуск два раза в год оплата заработной платы 2 раза в месяц (аванс и зарплата) график работы: 5/2 с 10 до 19 часов (возможна коррекция графика) оплачиваемый больничный, бесплатная корпоративная связь испытательный срок от 1 до 3 месяцев в зависимости от квалификации офис удобно расположен в 3 мин. ходьбы от м. Курская., своя круглосуточная парковка у входа в офис дружный, разноплановый и отзывчивый коллектив с полным доверием друг к другу