Обязанности:
МедЦентрСервис — это 14 многопрофильных клиник в Москве, работающих с 1995 года. Наши ключевые направления: урология, гинекология, дерматовенерология, терапия, косметология, оториноларингология. За годы работы мы создали коллектив из 300+ врачей высшей категории, кандидатов медицинских наук, специалистов, чей опыт и профессионализм отмечены благодарностями тысяч пациентов. Главный показатель нашей работы — доверие: к нам приходят семьями, рекомендуют друзьям и возвращаются снова. Ключевая цель позиции:Системное повышение уровня сервиса и лояльности пациентов во всех клиниках сети за счет внедрения стандартов обслуживания, обучения персонала и анализа обратной связи. Чем предстоит заниматься: Формирование клиентоориентированной культуры в клиниках Разработка, внедрение и контроль соблюдения стандартов сервиса Анализ обратной связи от пациентов, выявление системных проблем и их устранение Разработка и проведение программ обучения для персонала (администраторы, средний медицинский персонал, врачи) по темам: сервис, коммуникации, работа с возражениями, эмоциональный интеллект, продажи Участие в адаптации новых сотрудников, оценка эффективности обучения (тестирование, опросы, анализ показателей) Разработка обучающих материалов самостоятельно или в составе команды Оценка эффективности внедренных стандартов, подготовка отчетности руководству Предложение инициатив по улучшению сервисных процессов Наши ожидания: Успешный опыт работы от 3 лет в обучении, развитии персонала, управлении сервисом в медицине Опыт разработки и внедрения стандартов обслуживания, регламентов, инструкций Опыт проведения тренингов и обучения персонала (очных и дистанционных) Высокий эмоциональный интеллект, эмпатия, системное мышление Отличные коммуникативные и презентационные навыки Лидерство, наставничество, проактивность, инициативность Почему комфортно работать у нас: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня. Предложение по заработной плате по итогу собеседования. Офис - у метро Славянский бульвар, в пешей доступности. Медицинское обслуживание для сотрудников и всех членов семьи по низким ценам (потрясающие корпоративные скидки на услуги и анализы). Возможность профессионального и личностного роста. Лояльное руководство, поддержка инициатив. Стабильная команда. Работа в сплоченном коллективе. Компания на рынке 30 лет — это гарантия стабильности. Присоединяйтесь к команде, где ваш профессионализм получает достойное вознаграждение, а ваша семья — качественную медицинскую поддержку.Похожие вакансии
Менеджер по обучению/Тренинг менеджер
Договорная
Москва. Станции метро: Славянский бульвар
Фармстандарт
Менеджер по адаптации и обучению рекрутеров
От 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Славянский бульвар
Онлайн-школа Тетрика
Тренинг-менеджер / Тренер по обучению персонала
От 130 000 до 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Славянский бульвар
Менеджер по обучению и адаптации персонала РЦ
Договорная
Москва. Станции метро: Славянский бульвар
ВЕРНЫЙ, Сеть магазинов
Менеджер по адаптации, обучению и развитию персонала
Договорная
Москва. Станции метро: Славянский бульвар
ФАКЕЛ
Менеджер по адаптации, обучению и развитию персонала
Договорная
Москва. Станции метро: Славянский бульвар
Софис