Обязанности:
amoCRM — стабильная и динамично развивающаяся IT-компания с более чем десятилетним опытом на международном рынке и один из лидеров в области систем учета клиентов. Мы помогаем сотням тысяч компаний по всему миру предоставлять первоклассный сервис, поддерживая клиентов в России, США, Европе, Индонезии и Латинской Америке на 6 языках.Сейчас мы в поиске Тимлида HelpDesk, инициативного лидера, готового возглавить команду Helpdesk (5 человек) и навести порядок в процессахЧем предстоит заниматься: Организация работы HelpDesk: контроль операционной деятельности, приоритезация заявок, контроль SLA, анализ обращений и оптимизация процессов Управление командой: координация работы 5 специалистов, развитие их компетенций Инфраструктурные задачи: администрирование dev/stage окружений, обслуживание серверов (в т.ч. VPN), сетей (маршрутизация, коммутаторы, Wi-Fi) и сетевых хранилищ Безопасность и отказоустойчивость: управление доступами, контроль бэкапов, решение аварийных ситуаций и инцидентов Документирование: разработка регламентов и ведение базы знаний Взаимодействие: плотная работа с отделами разработки и эксплуатации по техническим вопросам Мы ожидаем: Опыт управления: от 1 года в роли Team Lead или Senior System Administrator Глубокая техническая база: понимание основ ИТ-инфраструктуры (сети, серверы, базы данных, облачные сервисы) Знание ОС: уверенная работа с Windows, macOS и Linux Инструментарий: знание MySQL (написание запросов), базовые навыки Bash, понимание DNS и опыт работы с Kubernetes Сетевые навыки: настройка сетей (VLAN, VPN-протоколы) Soft Skills: проактивность, ответственность и развитые коммуникативные навыки Мы предлагаем: Реальные полномочия: мы ждем от вас инициативы — внедряйте свои идеи, оптимизируйте процессы и выбирайте инструменты, которые работают Сложные и интересные задачи: вы будете работать в плотной связке с отделом эксплуатации и производства, глубоко погружаясь в ИТ-архитектуру компании Поддержка: 50% компенсация питания и работа в сильном техническом комьюнити Формат: full-time офис (в пешей доступности от м. Добрынинская / м. Серпуховская)Ждем твоего отлика!Похожие вакансии
Системный администратор / HelpDesk
От 150 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская
Брокер Азия Кэпитал
От 350 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская
Центр Специальных Композитных Технологий
Специалист технической поддержки (helpdesk)
До 141 240 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская
РТ-Инвест Транспортные Системы