Обязанности: Организация и контроль предоставления сервиса; Оперативное управление процессами в части решения вопросов, возникающих при предоставлении сервисов; Выстраивание процессов взаимодействия с Заказчиком, блоком продаж и бэк-офисом при исполнении договоров; Управление сотрудниками проектной команды и подрядчиками; Разработка регламентов и процедур сопровождения и поддержки; Организация процесса управления качеством в сервисных проектах; Участие в процессе подготовки документации для проведения закупочных процедур; Участие в разработке и реализации мероприятий, направленных на предотвращение появления инцидентов, повышение качества и снижение себестоимости; Контролирование финансовых показателей сервисных проектов; Формирование отчетов по предоставленным сервисам для Заказчика и внутри Компании. Требования: Опыт работы в крупном системном интеграторе/сервисной компании на позиции сервисного менеджера или руководителя проекта по технической поддержке ИТ инфраструктуры от 2-х лет; Опыт взаимодействия с Заказчиком при исполнении сервисных контрактов; Опыт работы с JIRA (или любая другая ITSM система), Confluence, Excel на уровне уверенный пользователь. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; График работы 5/2, с понедельника по пятницу, с гибким началом дня; Оплата труда состоит из фиксированного оклада и ежеквартальных премий; ДМС (со стоматологией) с первого рабочего дня; Предоставление корпоративной сим-карты; Обучение внутри компании и на внешних курсах.
Похожие вакансии
От 50 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк, ЦСКА
ОЛИЛ
Главный специалист отдела контроля качества сооружения
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк, ЦСКА
АККУЮ НУКЛЕАР
Специалист отдела контроля качества
До 123 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Русская Бакалейная Компания
Специалист отдела контроля качества
От 60 000 до 60 500 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк, ЦСКА
СИНЕРГИЯ
Специалист отдела контроля качества
От 25 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк, ЦСКА
PROдвижение
Специалист отдела контроля качества
От 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк, ЦСКА
АрхиКамень, филиал в г. Климовск