Специалист первой линии технической поддержки (стажер)

Мы — стабильная IT-аутсорсинговая компания-интегратор, работаем с 2012 года, обслуживаем корпоративных клиентов (архитектурные и проектные организации). Наша команда растет, и мы ищем внимательного и ответственного сотрудника, готового помогать техническим специалистам и развиваться вместе с нами. Это оплачиваемая стажировка (3 месяца) с возможностью перехода на постоянную работу. По итогам стажировки даем рекомендательное письмо. По соглашению срок стажировки может быть уменьшен. Обязанности: Классификация, диагностика и решение инцидентов первой линии техподдержки, при необходимости выезды к клиентам (центр Москвы); Установка, обслуживание и обновление прикладных программ, операционных систем (Windows, Linux, macOS) на рабочих станциях. Монтаж и настройка локальной сети (ЛВС), работа с кабельными трассами и сетевым оборудованием; Участие в модернизации и развитии ИТ-среды. Требования: Техническое образование (от средне-специального); Желание развиваться в области системного администрирования (обязательно). Знания основ работы с операционными системами Windows, Linux. Базовые знания в области сетевых технологий (IP-адресация, DNS, DHCP, VPN). Ответственность, внимательность и умение работать в команде. Нам нужен именно специалист технической поддержки (не Dev-Ops, не программист), желающий развиваться именно этом направлении Мы предлагаем: Возможность обучаться у опытных специалистов и развивать профессиональные навыки. Колоссальный опыт. Работа в дружном и поддерживающем коллективе. Перспективы карьерного роста в компании. Оплачиваемая стажировка (3 месяца) с возможностью перехода на постоянную работу. По итогам стажировки даем рекомендательное письмо. Офис в 4-и минутах от метро Бауманская. Оплата проезда и мобильной связи. Обязательные условия отклика: 1. Сопроводительное письмо (обязательно)В письме кратко ответьте на вопросы: Почему вы хотите работать в технической поддержке? Какой у вас есть практический опыт (даже если это домашние проекты)? С какими ОС и технологиями вы уже работали? Готовы ли вы к выездам к клиентам? Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются. 2. Тестовое задание (обязательно) К отклику необходимо приложить ответы на вопросы: Пользователь говорит: «Не работает интернет». Опишите ваши действия по диагностике. Что такое DNS и зачем он нужен? Чем отличается DHCP от статической настройки IP? Вы не можете зайти на сервер по RDP — какие возможные причины? Как проверить доступность хоста в сети? Приведите команды. Дополнительно (по желанию, но будет плюсом): Опишите любой случай, когда вы самостоятельно решали техническую проблему