Главный специалист по работе с кризисными инцидентами

Компания СИБИНТЕК приглашает на вакансию Главный специалист по работе с кризисными инцидентами Обязанности: Управление жизненным циклом Кризисных инцидентов и Нештатных ситуаций (далее – КИ / НС), открытие, устранение, закрытие и контроль сроков подготовки итоговых отчетов по КИ. Организация и координация производственных подразделений в ходе устранения КИ / НС. Оперативное информирование о КИ / НС представителей заказчика, производственных подразделений и руководства Общества. Выполнение необходимых эскалаций и оповещений о возникновении проблем и сбоев на ИТ-инфраструктуре Общества и Заказчика. Составление и обновление справочников с контактной информацией по специалистам и службам Общества и Заказчика, с которыми необходимо взаимодействовать при исполнении трудовых обязанностей. Составление инструкций, решение нетиповых задач по направлению деятельности Подразделения. Осуществление подготовки и предоставление отчетов о производственной деятельности Подразделения, о работоспособности ИТ-инфраструктуры. Предоставление отчетности по результатам выполнения трудовых обязанностей, включая ведение учета и контроль трудозатрат в соответствии с доведенной руководителем ролью в установленном в Обществе порядке. Требования: Знание ИТ-технологий, опыт работы в ИТ-структурах; Владение современными подходами к организации деятельности по управлению услугами в том числе. Знание основ сервисной модели предоставления услуг. Навыки ведения переговоров и деловой переписки. Опыт проведения аналитики и построения отчетов о работе ИТ-сервисов. Навыки разработки нормативных и рабочих документов (регламенты, описания процессов, инструкции, ТЗ и пр.). Углубленные знания офисных программ (MS Outlook, MS Office, MS Visio, PowerPoint). Углубленные знания в области современных ПК, офисных приложений и дополнительных приложений, используемых по роду деятельности Условия: Оформление в штат в соответствии с ТК РФ. Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования). Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение. Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций. Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности. Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу и волейболу. Корпоративная электронная библиотека. Ждем Вас в нашу команду!