Обязанности:
В Uzum Bank ищем сильного управленца, способного обеспечить бесперебойную, стабильную и контролируемую работу банкоматной сети Банка путём централизованного управления процессами мониторинга, инкассации и диспутов, соблюдения SLA подрядчиков и внутренних команд, минимизации операционных, финансовых и репутационных рисков, а также эффективной координации и развития подчинённых подразделений.Предусмотрена полная релокация в г.Ташкент.Что предстоит делать: Управление операционной деятельностью банкоматной сети: контроль доступности, SLA, инцидентов и эскалаций. Мониторинг и аналитика: настройка и работа с системами мониторинга, анализ причин инцидентов, формирование KPI/отчётности. Процессы инкассации и наличного обращения: планирование, контроль исполнения, взаимодействие с инкассаторскими службами и подрядчиками. Обработка диспутов: контроль сроков и качества рассмотрения, работа с доказательной базой, взаимодействие с процессингом, платёжными системами и банком-эмитентом. Управление командой и подрядчиками: постановка задач, контроль качества, обучение, оценка эффективности, работа с внешними поставщиками услуг. Организация и контроль работы групп мониторинга, инкассации и диспутов. Обеспечение доступности банкоматной сети, оперативное управление инцидентами и соблюдение SLA. Координация взаимодействия со смежными подразделениями и подрядчиками. Анализ инцидентов, оптимизация процессов и формирование управленческой отчетности. Контроль обработки диспутов, включая соблюдение сроков и качество документации. Управление командой: постановка задач, обучение, оценка эффективности и развитие сотрудников. Что важно для нас: Готовность к переезду в Узбекистан, г. Ташкент. Умение управлять сложными операционными процессами и взаимосвязями между мониторингом, инкассацией и диспутами. Способность быстро и взвешенно действовать в условиях инцидентов и ограниченного времени. Эффективное взаимодействие с подрядчиками, внутренними подразделениями и руководством, в том числе в конфликтных ситуациях. Постановка задач, мотивация, развитие сотрудников и контроль исполнения. Фокус на соблюдение SLA, снижение простоев и достижение операционных показателей. Умение работать с показателями, инцидентами и отчетностью для принятия управленческих решений. Мы предлагаем: Сильную команду, которая всегда готова делиться опытом. Крутая продуктовая культура. Опираемся на исследования и метрики, фокусируемся на результате. Возможность влиять на развитие бизнеса. Официальное оформление по ТК РУз. ДМС. Широкие возможности для обучения и профессионального развития. Дисконт-программы от компаний-партнёров. Отсутствие дресс-кода и бюрократии. Формат работы full time в комфортном офисе в Ташкенте. В сопроводительном письме просим немного рассказать по профильному бэкграунду.Похожие вакансии