Обязанности: Сопровождение крупной государственной информационной системы. Информационная поддержка пользователей. Оказание методических и технических консультаций по телефону и через систему обработки обращений. Создание и актуализация базы знаний по работе с информационными системами. Актуализация базы ответов на типовые вопросы. Взаимодействие с заказчиком и кросс-функциональными службами по вопросам сопровождения. Формирование базы вопрос-ответ для пользователей. Формирование отчетов. Анализ инцидентов и передаче разработчикам для исправления. Взаимодействие с группам разработки и внедрения. Требования: Грамотная устная и письменная речь. Опыт сопровождения государственных информационных систем. Опыт анализа логов. Опыт написания инструкций. Опыт взаимодействия с командами внедрения, разработки. Опыт передачи инцидентов/дефектов, возникших в системе, для исправления. Опыт создания новых отчетов. Будет плюсом: Опыт управления подсистемой или небольшой командой. Участие во внедрении государственных информационных систем. Условия: График работы 5/2, с 12:00 до 21:00 ч. Стабильная заработная плата. Ежегодная индексация заработной платы. Материальная помощь к отпуску. Полис добровольного медицинского страхования (после прохождения испытательного срока). Команда профессионалов. Работа в офисе. Соблюдение Трудового Законодательства Российской Федерации.
Похожие вакансии
Дежурный консультационной службы
От 78 450 до 78 450 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
МБОО Ночлежка
Главный специалист поддержки клиентов (инвестиции)
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская
УК Доверительная
Главный специалист отдела грантовой поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская
Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)