Ночной специалист-оператор Группы оперативного взаимодействия с клиентом Отдела фрод-мониторинга

Обязанности: Проводить мониторинг подозрительных операций клиентов, торговых предприятий; Выявлять и предотвращать мошеннические операции в системе Антифрод; Проводить разбор инцидентов в системе Антифрод (эмиссия, эквайринг, ДБО ФЛ, ДБО ЮЛ, АБС, СБП); Взаимодействовать с клиентами банка и регистрировать результат звонка; Оказывать консультации клиентам Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отклонённой операции по правилам Антифрод контроля; Консультировать и принимать входящие звонки внутренних клиентов по работе системы Антифрод; Вести еженедельный статистический учет; Отрабатывать запросы, поступающие из ИКЦ Банка в рамках предотвращения мошенничества; Принимать решения о приостановке операций или решения об их возобновлении в системе Антифрод; Принимать решения о блокировке или разблокировке карт, счетов, устройств, личного кабинета клиента в системе Антифрод; Требования: Высшее/неоконченное высшее, среднее специальное; Будет преимуществом: опыт работы в КЦ; опыт работы с программным обеспечением в области Антифрод и ПОД/ФТ; Знание стандартов и технологий проведения транзакций по ДБО ФЛ, платежным картам, Знание сценариев проведения мошеннических операций в каналах ДБО ФЛ, ДБО ЮЛ,СБП, платежные карты; Знание мошеннических схем, уязвимостей и методов противодействия; Ответственность, стрессоустойчивость, аналитический склад ума, пунктуальность, умение работать в команде, нацеленность на результат, дружелюбие, умение принимать решение и быстро ориентироваться, готовность изучать большой объем информации Условия: Социальный пакет: Предусмотрено материальное вознаграждение по итогам работы за месяц; Сменный ночной график работы: 2 ночные смены/2 выходных; Денежная компенсация на питание; Оплачиваемый отпуск и больничный; Обучение, карьера; Оформление по ТК РФ; Акция «Приведи друга» - 12 000 за приведенных в Банк сотрудников. Возможность профессионального развития и корпоративные программы обучения.