Администратор в ЖК премиум-класса «N`ice Loft»

Мы — компания «МОСС РАЗВИТИЕ»Мы управляем и обслуживаем жилые комплексы премиум-класса в Москве, формируя высокий стандарт сервиса, комфорта и взаимодействия с собственниками. В связи с запуском и развитием проекта приглашаем в команду Администратора жилого комплекса премиум-класса «N`ice Loft» — внимательного и клиентоориентированного специалиста, который станет лицом объекта и ключевым звеном клиентского сервиса. Обязанности Клиентский сервис и работа с жителями: Встреча и обслуживание собственников, арендаторов и гостей жилого комплекса. Приём, обработка и сопровождение обращений собственников (заявок) в CRM-системе: регистрация, контроль сроков исполнения, обратная связь с жителями. Информирование жильцов по вопросам начислений, оплат, правил проживания и эксплуатации. Работа с дебиторской задолженностью: оповещение жильцов, согласование сроков оплаты. Административная работа: Ведение документооборота по договорам управления и персональным данным (оформление, подписание, архивирование). Оформление пропусков на проход, паркинг и доставку в рамках регламентов взаимодействия с охраной. Работа с корреспонденцией и посылками, контроль сохранности и своевременной передачи. Ведение реестров, журналов и отчётности (обращения, пропуска, ключи, входящая/исходящая корреспонденция). Контроль сервиса и взаимодействие: Контроль состояния холлов, этажей и прилегающей территории. Взаимодействие с клинингом, охраной и службами управляющей компании. Взаимодействие с застройщиком по вопросам передачи помещений и устранения недоделок. Выполнение поручений руководителя (объявления, обход территории, подготовка документов). Требования Опыт и знания: Опыт работы от 1 года в сфере клиентского сервиса (ЖК, ЖКХ, гостиницы, апарт-отели — преимущество). Среднее профессиональное или высшее образование. Уверенное владение ПК: MS Office (Word, Excel, Outlook). Опыт работы с CRM-системами (знание Домиленд будет преимуществом). Понимание основ документооборота и требований законодательства о персональных данных (ФЗ-152). Личные качества: Клиентоориентированность и доброжелательность. Грамотная устная и письменная речь. Аккуратность и внимательность к деталям. Стрессоустойчивость и умение работать с большим объёмом информации. Ответственность, дисциплинированность, тактичность. Опрятный внешний вид и корректное деловое поведение. Условия‌ Оформление по ТК РФ с первого дня. Заработная плата: 80 000 ₽ на руки. График работы: 2/2 по 11 часов. Испытательный срок: 3 месяца (возможен досрочный пересмотр при отличных результатах). Работа на объекте премиум-класса в Москве, ЖК «N`ice Loft», ул. Автомобильный проезд, 4 (м. Калитники). Понятные регламенты, стабильная команда и поддержка управляющей компании. Если Вы внимательный, клиентоориентированный специалист, умеющий выстраивать корректную коммуникацию с жителями и поддерживать высокий уровень сервиса — будем рады видеть Вас в команде «МОСС РАЗВИТИЕ».