Менеджер клиентского сервиса (ЖК Дом 56)

Управляющая компания «Корвет» — надёжный операционный партнер в сфере недвижимости под крылом ВТБ. УК «Корвет» входит в состав одного из крупнейших финансовых холдингов России — ПАО ВТБ. Будучи частью мощной банковской группы, компания унаследовала лучшие традиции профессионального управления недвижимостью и высокие стандарты качества обслуживания. Наши решения позволяют превратить управление недвижимостью в высокотехнологичный процесс, основанный на автоматизации. В связи с расширением штата ищем в свою команду Менеджера клиентского сервиса в ЖК "Дом 56". Обязанности: Выстраивание долгосрочных лояльных взаимоотношений с собственниками ЖК "Дом 56"; Постпродажное сопровождение клиентов, а также решение претензионных и нестандартных вопросов (проведение встреч, телефонных переговоров и ведение деловой переписки; Курирование направления сервисных услуг Управляющей компании и стандартов обслуживания ЖК; Разработка и внедрение дополнительных услуг для собственников; Продажа дополнительных сервисов/услуг собственников; Взаимодействие со смежными отделами (строительный, проектный, маркетинг, продажи) на предмет внедрения решений, необходимых УК для предоставления сервисов; Участие в процессе подготовки и передаче помещений Резидентам; снижение количества замечаний по дефектам на этапе приёмки; Взаимодействие с собственниками на начальном этапе и последующих этапах; Взаимодействие со смежными подразделениями и сервисными компаниями на объектах в целях формирования стандартов обслуживания; Взаимодействие со смежными отделами (продажи, маркетинг) для обмена информацией о запросах и предпочтениях клиентов; Требования: высшее образование (преимущественно экономическое); опыт работы с VIP клиентами от 3х лет в отделе по обслуживанию клиентов/в клиентском сервисе, предпочтительно, в сфере недвижимости; свободное владение компьютером, знание 1С, Outlook; коммуникабельность, внимание к деталям, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, клиентоориентированность; Условия: официальная заработная плата, уровень обсуждается с успешным кандидатом; годовой бонус по результатам KPI; ДМС после испытательного срока, включая стоматологию; льготные условия кредитования в группе, бонусные программы; корпоративные спорт, мероприятия и праздники для сотрудников и их семей; график работы 5/2, с 9.00 до 18.00; место работы: ЖК "Дом 56" (Москва, улица Фридриха Энгельса, 56);