Специалист технической поддержки Битрикс

Мы ищем специалиста в сильную и многопрофильную команду. У нас есть всё: бэкенд, фронтенд, 1С, BI-аналитика и AI. Мы вместе создаем продукты от идеи до запуска и анализа результатов. Тебя ждут нетиповые задачи по автоматизации сложных бизнес-процессов фармацевтической компании (производство, коммерция, бюджетирование, планирование и пр.), обучение и применение на практике новых технологий и методик разработки. Обязанности: Техническая поддержка первой линии обработка поступающих заявок от пользователей консультирование сотрудников анализ заявок и передача на вторую линию поддержки в случае сложных вопросов решение инцидентов Комплексная автоматизация процессов компании (no-code решения на базе инструментов Битрикс24 (бизнес-процессы, смарт-процессы, универсальные списки, роботы и триггеры)) взаимодействие с внутренними заказчиками компании для сбора, анализа и уточнения требований анализ процессов и проблем разработка вариантов решения и их реализация документирование архитектуры решения, написание инструкций Администрирование базы знаний компании Активная командная работа ежедневные планерки оценка и планирование задач совместное проектирование сложных архитектурных решений развитие компетенций команды участие в улучшении процессов разработки внутри команд Требования: глубокое понимание структуры CRM и бизнес-процессов навыки формирования и чтения ТЗ стремление развиваться в области no-code разработки и погружаться в бизнес-процессы компании отличные коммуникативные навыки, умение понятно объяснять и аргументировать свою точку зрения самостоятельность, ответственность, готовность к многозадачности и быстрому переключению между разными вопросами, системное мышление отзывчивость и клиентоориентированность, искреннее желание помогать пользователям решать их проблемы Наш стек и процессы Организация работы: управление задачами, спринтами и коммуникацией ведется в Битрикс24 SCRUM и канбан-метод 1С-Битрикс24: Корпоративный портал 500 Приложения – собственная разработка, поэтому подписки на Маркетплейс нет. Мы предлагаем: Корпоративную культуру, построенную на уважении и доверии. Получение опыта в уникальной фармацевтической компании. Достойную заработную плату (мы готовы обсуждать уровень дохода). Полугодовые премии при достижении показателей KPI. Гибкое начало рабочего дня. Ежедневные стендапы. ДМС после испытательного срока. Возможность карьерного и профессионального роста. Возможность индивидуального коучинга.