Обязанности:
StarDust — это платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства онлайн-бизнеса. Путеводитель в мир электронной коммерции и консалтинга. Сейчас мы в поиске специалиста поддержки платежей, который будет помогать партнёрам решать вопросы, связанные с платежами и транзакциями. Чем предстоит заниматься: обработкой входящих запросов партнёров: проверка платежей, расследование задержек, решение технических вопросов; взаимодействовать с внутренними провайдерами: идентификация причин расхождений, помощь в разборе некорректных транзакций, уточнение деталей API-интеграций; поддержкой внутренних систем: первичная диагностика инцидентов, эскалация в SRE/Platform/Dev-команды; контролировать корректную работу бизнес-процессов: соответствие правил работы автоматики и ключевых приложений, отслеживание отклонений, работа с тикетами; партнерской поддержкой: помогать нашим новым партнерам в онбординге, осуществлять поддержку и помощь в решении проблем для уже действующих партнеров; анализом и оптимизацией кейсов: формализация типовых проблем, предложение улучшений, ведение внутренней базы знаний. Наши ожидания от кандидата: знание английского языка не ниже уровня B1; внимание к деталям, умение точно проверять данные, цифры, статусы операций; базовые технические навыки, понимание, как работают веб-интерфейсы, таблицы, логика if/else; аналитический склад ума, умение сопоставлять данные, находить причины проблем; умение работать с приоритетами. НАШ СТЕК: Confluence, JIRA, Zendesk, Kibana. Мы предлагаем: удалённый формат работы; сменный график работы 2/2 с 6:00 до 18:00 по МСК; ДМС, скидку на занятия в фитнес-клубе; подключение к платформе "Понимаю"; корпоративный английский, участие в тренингах/конференциях, обеспечение профильной литературой (и не только в электронном виде!). Присылайте свои отклики! Знаете кого-то, кто идеально сможет подойти? Расскажите им о нашей вакансии!Похожие вакансии