Обязанности:
StarDust — это платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства онлайн-бизнеса. Путеводитель в мир электронной коммерции и консалтинга. Сейчас мы в поиске специалиста поддержки платежей, который будет помогать партнёрам решать вопросы, связанные с платежами и транзакциями. Чем предстоит заниматься: обработкой входящих запросов партнёров: проверка платежей, расследование задержек, решение технических вопросов; взаимодействовать с внутренними провайдерами: идентификация причин расхождений, помощь в разборе некорректных транзакций, уточнение деталей API-интеграций; поддержкой внутренних систем: первичная диагностика инцидентов, эскалация в SRE/Platform/Dev-команды; контролировать корректную работу бизнес-процессов: соответствие правил работы автоматики и ключевых приложений, отслеживание отклонений, работа с тикетами; партнерской поддержкой: помогать нашим новым партнерам в онбординге, осуществлять поддержку и помощь в решении проблем для уже действующих партнеров; анализом и оптимизацией кейсов: формализация типовых проблем, предложение улучшений, ведение внутренней базы знаний. Наши ожидания от кандидата: знание английского языка не ниже уровня B1; внимание к деталям, умение точно проверять данные, цифры, статусы операций; базовые технические навыки, понимание, как работают веб-интерфейсы, таблицы, логика if/else; аналитический склад ума, умение сопоставлять данные, находить причины проблем; умение работать с приоритетами. НАШ СТЕК: Confluence, JIRA, Zendesk, Superset. Мы предлагаем: официальное трудоустройство; удалённый формат работы; конкурентную зарплату; ДМС, скидку на занятия в фитнес-клубе; подключение к платформе "Понимаю"; корпоративный английский, участие в тренингах/конференциях, обеспечение профильной литературой (и не только в электронном виде!); яркие и нестандартные корпоративные мероприятия – куда же без них =) Присылайте свои отклики! Знаете кого-то, кто идеально сможет подойти? Расскажите им о нашей вакансии!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 79 600 до 79 600 руб.
Москва
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АДМИНИСТРАТОР ТОРГОВОЙ СИСТЕМЫ ОПТОВОГО РЫНКА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ"
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Специалист технической поддержки
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТАЙЛЕ РУС"