Оператор контакт-центра

В федеральном государственном бюджетном учреждении "Федеральный центр тестирования" (ФГБУ "ФЦТ") открыта должность оператора в центр консультационной поддержки. поддержка и консультирование специалистов субъектов Российской Федерации в период подготовки и проведения государственной итоговой аттестации (ГИА) в 9-х и 11-х классах. ФГБУ «ФЦТ» занимается организационно-технологическим обеспечением проведения ЕГЭ. Обязанности: Обработка обращений на портале консультационной и технической поддержки Прием входящих звонков от организаций Консультирование по вопросам организации и проведения ГИА в 9-х и 11-х классах Выполнение исходящих обзвонов (без холодных звонков) Требования: - Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция - Образование - среднее специальное, высшее (незаконченное высшее) - Знание персонального компьютера на уровне уверенного пользователя - Желание обучаться, узнавать новое и развиваться - Доброжелательность, коммуникабельность и стрессоустойчивость в процессе работы с людьми Будет плюсом: Опыт работы в качестве оператора горячей линии Условия: Срочный трудовой договор с 01.04.2026 до 13.07.2026 (не договор ГПХ) срочный договор Оформление официальное, строго по трудовой книжке (бумажная или электронная) Вся оплата официальная Рабочий день: два типа графиков 5/2 ( по 8 часов в день) и/или сменный (1-ый день - с 8-00 до 20-00, 2-ой день - с 20-00 до 8-00 следующего дня, 3-ий день - выходной), за работу в ночные часы с 22-00 до 6-00 - доплата 40% Обучение, наставничество, помощь в работе После окончания срочного трудового договора у специалистов, показавших высокие результаты работы, будет возможность остаться в штате ФГБУ "ФЦТ"