Обязанности: работа с бизнес-процессами рассмотрения отложенных обращений клиентов; формирование схем процессов As is и To be; формирование и реализация мероприятий, направленных на оптимизацию процессов; расчет влияния, эффективности и окупаемости мероприятий; написание инструкций и новостей по продуктам и процессам; наполнение и актуализация базы знаний по методологии управления процессами; сбор обратной связи от пользователей. Требования: опыт работы по направлению деятельности не менее 3-х лет; знание банковских процессов и продуктов; умение формировать БТ/ БФТ; знание нотаций моделирования бизнес-процессов (BPML\ BPMN); навыки работы с офисным ПО для презентаций, обработки таблиц и текста.
Похожие вакансии