Обязанности:
Мы — международный аутсорсинговый контакт-центр, работающий с FinTech и iGaming-продуктами.. На рынке с 2018 года, наша команда насчитывает более 5000 специалистов по всему миру. Мы активно растем, осваиваем новые GEO, поддерживаем высокую динамику развития и делаем ставку на системность и прозрачность процессов. В фокусе нашего внимания регионы: KZ/UZ, CIS, AZ/TUR, Canada — вам предстоит отвечать за одно из этих направлений. Чем предстоит заниматься: Рост активной аудитории (привлечение нового трафика, удержание активной аудитории, уменьшение оттока игроков); Контроль за финансовыми метриками (GGR, NGR, Turnover, Bonus Cost и др); Помощь департаменту PSP с поиском и интеграции популярных, новых или альтернативных платежных провайдеров или методов; Разработка и реализация стратегии привлечения и удержания клиентов; Участие в составлении welcome pack влияние на Retention метрики; Взаимодействие с локальными партнёрами и подрядчиками; Контроль за социальными сетями и отзывами на проект на специализированных площадках; Анализ и оптимизация бизнес-процессов для достижения поставленных целей; Eжедневный анализ метрик продукта. Кого мы видим: Опыт работы на соответствующей позиции от 2-х лет; Опыт в iGaming проектах; Успешный опыт запуска и развития продуктов в одном из регионов KZ/UZ ; CIS; AZ/TUR; Canada; Знание каналов привлечения трафика (типы трафика, стоимость, примерные сроки окупаемости, особенности удержания игроков) или умение настраивать основные каналы коммуникации для взаимодействия с клиентами, а также понимать их эффективность в разрезе различных сегментов; Знание необходимых платежных решений, их популярность в ГЕО и востребованность у определенных сегментов игроков; Умение анализировать предложения конкурентов и выделять уникальное торговое предложение по сравнению с ними; Опыт борьбы с фродом и бонус-хантерами; Опыт руководства командой и взаимодействия с другими подразделениями (правильные коммуникации с командами, умение объяснять и защищать свою точку зрения, планирование и правильный контроль за процессами). Условия: Удаленный формат работы или помощь в релокации на Кипр; Оплачиваемые отпуска, больничные, дни проведения личных мероприятий, выходные дни; Образовательные программы: регулярные внутренние тренинги, компенсация за внешнее обучение, посещение специализированных международных конференций; Поощрительная программа для наставничества и коучинга коллег; Множество внутренних мероприятий.Похожие вакансии