Обязанности: Консультирование клиентов в онлайн-чате по вопросам установки, настройки и использования программного обеспечения. Поддержание профессионального уровня коммуникации: вежливость, корректность, эмпатия Ответы на вопросы по работе сервиса. Диагностика и решение технических проблем пользователей в дистанционном формате. Анализ обращений и выявление причин возникающих ошибок. Мониторинг работоспособности серверов и своевременное уведомление о неполадках. Регистрация обращений клиентов в системе Jira, контроль статуса до полного закрытия и информирование клиента о ходе решения. Требования: Уверенное владение ПК. Опыт работы с операционными системами: Windows Android iOS macOS (желательно) Навыки грамотной письменной коммуникации. Умение работать с переводчиком для составления простых сообщений на английском языке. Внимательность и способность работать с повторяющимися задачами. Условия: Оплата: 2800 рублей за смену (8 часов). Выплаты 1 раз в месяц. График: вечерние смены с 16:00 до 00:00 (МСК). Обучение и ввод в рабочие процессы. Возможность профессионального роста. Ждём ваших откликов!
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 79 600 до 79 600 руб.
Москва
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АДМИНИСТРАТОР ТОРГОВОЙ СИСТЕМЫ ОПТОВОГО РЫНКА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ"
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Специалист технической поддержки
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТАЙЛЕ РУС"