Обязанности:
Привет! Мы — продуктовая IT-компания Поток. Занимаемся разработкой современных сервисов в сфере HR-tech. Наши решения: Поток.Рекрутмент - CRM, которая помогает компаниям автоматизировать подбор персонала Поток.Адаптация - мобильное приложение для адаптации новичков в команде Поток.Опросы - сервис для исследования вовлеченности сотрудников Поток.Цели - сервис для понятного и прозрачного целеполагания Более подробную информацию можно посмотреть на сайте potok.io Ищем ассистента в отдел технической поддержки пользователей. Если у вас нет опыта — мы научим всему необходимому! Чем предстоит заниматься: Принимать обращения и отвечать на вопросы пользователей через HelpDesk (письменные каналы связи, без звонков!) Классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей Анализировать инциденты и ставить задачи разработчикам в Yandex Tracker с описанием бага Использовать технические инструменты для разбора вопросов пользователей Наши ожидания: Грамотный русский язык Умение объяснять сложные процессы простым языком и понятно доносить свою мысль Уверенное владение ПК Умение находить общий язык с любым клиентом Умение обрабатывать большие потоки информации и быстро вникать в проблему Хорошая усидчивость, внимание к деталям и желание во всём разобраться Умение переключаться между задачами Что предлагаем: Работа в аккредитованной IT-компании График работы 5/2 с 10 до 19 Возможность работать полностью удаленно Оформление по ТК РФ, “белая” заработная плата ДМС после испытательного срока Предоставляем для работы ноутбук Скидки от компаний-партнеров Если вы мечтаете начать карьеру в IT и любите помогать людям решать их задачи, мы ждем вас!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки / Helpdesk
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Балтийская, Красный Балтиец
Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город
Специалист технической поддержки (Helpdesk)
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Балтийская, Красный Балтиец
Группа Лоджик Старс
Специалист технической поддержки (helpdesk)
До 141 240 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Балтийская, Красный Балтиец
РТ-Инвест Транспортные Системы
Специалист технической поддержки (HelpDesk)/системный администратор/специалист технической поддержки
От 60 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Балтийская, Красный Балтиец
Теледисконт
Специалист технической поддержки (IT)
От 50 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Балтийская, Красный Балтиец
Такском
Специалист технической поддержки (IT)
От 60 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Балтийская, Красный Балтиец
Учватова Юлия Евгеньевна