Специалист технической поддержки (финтех)

Компания Thanos Payment Solutions - платежный сервис-провайдер (PSP). На рынке с 2022 года.Thanos предлагает бизнесу комплексное решение для приема и управления платежами. Основная цель - объединить различные способы оплаты (карты, QR, NFC) через один договор и одну интеграцию, упрощая процесс по сравнению с работой напрямую с банками.Помимо базовых услуг, компания выделяет несколько специализированных решений: массовые выплаты (Mass Payments/Payroll Solutions) - сервис для выплат фрилансерам, удаленным сотрудникам и партнерам по всему миру международные B2B-платежи - обеспечивают переводы между юрлицами через сети SEPA и SWIFT. Поддержка множества валют, включая доллары, евро и рубли адаптация под разные индустрии - компания работает с e-commerce, ритейлом, ресторанами, отелями, турагентствами и многими другими сферами Обязанности обработка запросов на заведение мерчантов в систему и выдачу доступов в ЛК настройка/изменение параметров мерчантов консультации по использованию сервиса: ЛК, платежные ссылки, доступный функционал и т.д. оказание помощи мерчантам в интеграции, проверка логов API-запросов на соответствие документации обработка запросов по операциям: уточнение статусов, причин отклонения, идентификация операций, предоставление деталей и др. обработка заявок на заведение терминалов в систему экспорт операций из ЛК, данных по оборотам, обработка информации оперативное реагирование на инциденты, оказание помощи мерчантам по возникшим проблемам Требования релевантный опыт работы в сфере эквайринга (PSP / Fintech) знание технологий проведения операций по СБП, банковским картам уверенное чтение API документаций, анализ логов быстрое погружение в задачи, умение сориентироваться в ситуации без инструкций и шаблонов системное мышление и аналитический склад ума опытный пользователь Гугл-таблиц и Excel готовность быть на связи и подключиться к решению нештатных ситуаций в нерабочее время знание английского языка на уровне B1 и выше Компания предлагает ЗП обсуждается по результатам общения удаленный формат работы с посещением офиса два раза в месяц адрес офиса: 2-я Бауманская ул., 9/23с3 график: 5/2 с гибким началом и завершением рабочего дня своевременная индексация заработной платы по результатам работы участие в развитии актуального и очень перспективного направления в платежной индустрии А также безграничные возможности для профессионального роста возможность активно влиять на развитие стратегий развития продукта мы всегда рады новым креативным идеям и возможностям для их реализации