Обязанности:
Присоединяйтесь к команде Хаскаплан! Тебя вдохновляет помогать бизнесу расти и решать сложные задачи клиентов? Любишь, когда каждый день приносит новые вызовы и возможности для развития? Тогда мы ищем тебя — внимательного и проактивного специалиста поддержки:) Чем предстоит заниматься: Общаться с клиентами в чатах и по телефону, помогая им разобраться с сервисом и оперативно решать возникающие вопросы; Диагностировать проблемы пользователей, контролировать сроки обработки запросов и следить за их успешным решением; Передавать сложные или технические вопросы профильным командам, оставаясь на связи с клиентом до полного закрытия обращения; Вести учет обращений, соблюдать SLA (время первого ответа в чате — 3-5 минут), поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов; Работать с B2B-клиентами: понимать специфику их задач и бизнес-процессов. Что важно для этой позиции: Опыт работы в клиентской или технической поддержке B2B от 1 года; Отличные коммуникативные навыки, умение слушать и находить подход к разным людям; Способность быстро разбираться в новых сервисах и технологиях; Навыки диагностики и анализа проблем, внимательность к деталям; Ответственность, самостоятельность и умение работать в режиме многозадачности; Грамотная устная и письменная речь; Мы предлагаем: Удаленный формат работы — работать из любой точки мира; График 2/2 (возможна корректировка); Официальное оформление, стабильная заработная плата; Работа в команде профессионалов, где ценят инициативу и поддерживают развитие; Возможность влиять на процессы и предлагать свои идеи; О компании Хаскаплан — команда экспертов, которая помогает бизнесу автоматизировать расчеты, документооборот и другие процессы. Наши решения — это мгновенные выплаты, электронное подписание документов, поддержка любой бизнес-модели и оперативная поддержка.Похожие вакансии
Специалист клиентской поддержки
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва
ОБЩЕРОССИЙСКОЕ ОБЩЕСТВЕННО-ГОСУДАРСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ ДЕТЕЙ И МОЛОДЕЖИ "ДВИЖЕНИЕ ПЕРВЫХ"