Обязанности:
Мы рады видеть тебя в нашей команде, если ты: Знаешь принципы работы сетей передачи данных, стека TCP/IP; Владеешь грамотной устной и письменной речью для общения с клиентами; Понимаешь, что работа в техподдержке – это поток заявок, и готов(а) работать в этом потоке; Хочешь профессионально развиваться и расти как внутри отдела, так и перейдя в другое подразделение компании. Будет круто, если ты имеешь: Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Nagios); Опыт работы в CRM, ERP системах; Начальные знания английского языка; Твои задачи: Поддерживать работоспособность наших услуг и сервисов; Принимать и обрабатывать обращения от клиентов по телефону, в чатах, в почте; Помогать клиентам восстанавливать работу услуг и сервисов, оказывать консультации, выполнять запросы на обслуживание; Работать с системой мониторинга и базой знаний; Взаимодействие по процессам со смежными отделами. Мы предлагаем: Оформление в соответствии с ТК РФ; Рост внутри отдела; Оплата переработок, доплата за работу ночью и в праздничные дни; Обучение за счет компании; Отсутствие строгого дресс-кода; Корпоративную мобильную связь; Чай, кофе.Похожие вакансии