Обязанности:
О компании: Мы занимаемся продажей и сервисным обслуживанием рентгеновского оборудования для медицинских учреждений по всей России. В связи с модернизацией сервисного направления приглашаем руководителя, который организует чёткую работу инженерной службы в связке с менеджерами отдела продаж и CRM-системой (Битрикс24). Чем предстоит заниматься: Организация работы сервисной службы: Ежедневная проверка входящих заявок на ремонт и ТО. Установка приоритетности заявок (аварийные, плановые, гарантийные). Формирование графика ремонтов и ТО с учётом географической распределённости оборудования по стране. Координация графика командировок инженеров с отделом продаж (согласование сроков поездок). Управление сервисными инженерами: Распределение задач в Битрикс24 с учётом специализации и текущей загрузки инженеров. Назначение исполнителей по заявкам. Организация командировок инженеров: формирование графика поездок, бронирование билетов и проживания. Проведение инструктажей сотрудников инженерной службы (если необходимо). Взаимодействие с отделами и клиентами: Уточнение деталей заявок с менеджерами отдела продаж через CRM. Согласование сроков проведения работ с клиентами (ведение переговоров с клиентами разного уровня – от технических специалистов до руководителей учреждений). Требования: Опыт управления инженерной / сервисной службой будет преимуществом, но не обязателен. Уверенный пользователь ПК (1С, MS Office, Битрикс24). Понимание принципов планирования работы технических специалистов (инженеров, полевых бригад). Знание основ трудового законодательства в части, касающейся организации работы сотрудников (режим труда, учёт рабочего времени, внутренние регламенты). Умение вести переговоры с клиентами разного уровня (от рядовых сотрудников до главных врачей и руководства клиник). Навыки работы с отчётами, журналами, документацией (в рамках CRM). Ответственность, системное мышление, умение выстраивать процессы Будет плюсом: Опыт работы с медицинским оборудованием, диагностической техникой. Понимание специфики сервисного обслуживания сложного оборудования. Условия: Официальное трудоустройство, полный соцпакет. "Белая заработная плата: оклад 60 т.р. после вычета НДФЛ. Работу на территории работодателя, 5/2, с 9:00 до 17:00 Возможность влиять на эффективность сервисной службы. Дружный коллектив и поддержку со стороны смежных отделов (продажи, закупки).Похожие вакансии
Заместитель руководителя сервисного центра LADA (сервис-менеджер)
От 80 000 до 100 000 руб.
Ярославль
ГК РАДАР АВТО