Обязанности:
Мы ищем специалиста, который проходит обучение или является выпускником Ключевые задачи: Прослушивание и анализ звонков операторов контактного центра; Оценка качества обслуживания клиентов по установленным критериям; Выявление ключевых проблем в сервисе, продуктах и услугах; Подготовка рекомендаций и предложений по улучшению клиентского опыта; Взаимодействие с коллегами из разных подразделений для решения выявленных вопросов; Ведение отчетности и участие в разработке планов по повышению качества обслуживания. Что важно для нас: Грамотная устная и письменная речь — ты легко формулируешь мысли и доносишь их до других; Самоорганизованность и дисциплинированность — умеешь работать с большим объемом информации и соблюдать сроки; Внимательность к деталям и аналитический склад ума; Готовность учиться новому и развиваться в банковской сфере; Опыт работы не требуется — всему научим! Что предлагаем: Официальное оформление в соответствии с ТК РФ; График работы 5/2, сб-вс выходной — можно работать по 4, 6 или 9 часов; Доплата к отпуску и больничному листу; «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»; Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей; Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях; Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников; Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения; Корпоративная паритетная пенсионная программа.Похожие вакансии
Специалист по поддержке лабораторий отдела контроля качества (Рязанская область, Скопинский район)
Договорная
Ярославль
Октафарма-Фармимэкс