Обязанности:
В команду группы обработки заказов ищем супервайзера смены — посредника между начальником группы и подчиненными, который следит за показателями команды и помогает сохранять высокий уровень сервиса для клиентов. Чем предстоит заниматься: Достигать KPI смены: качество обслуживания, скорость обработки заказов, качество взаимодействия со смежными подразделениями. Обучать, адаптировать и развивать сотрудников своей смены (в подчинении 5-6 человек). Следить за своевременностью выполнения задач сотрудниками группы. Взаимодействовать со смежными подразделениями по системным вопросам. Контролировать соблюдение регламентов и стандартов работы. Поддерживать и актуализировать нормативную документацию по процессам группы. Решать нестандартные ситуации: анализировать причины, находить оптимальные решения и сохранять заказы и лояльность клиентов. О нас: Группа обработки заказов — это команда, обеспечивающая выполнение и сопровождение заказов от момента оплаты и до получения или возврата клиентом. Наша главная цель — сделать так, чтобы покупка в наших магазинах была максимально удобной для клиента. Наши ожидания: Опыт управления персоналом или наставничества — от 3 месяцев. Знание MS Office: Excel, Word, Outlook. Аналитическое мышление: умение видеть причинно‑следственные связи, работать с данными и делать выводы. Внимательность к деталям и нацеленность на результат. Управленческие и организационные навыки. Клиентоориентированность и умение договариваться. Готовность быстро обучаться и адаптироваться к изменениям. Желание брать на себя ответственность за работу команды и развиваться в роли руководителя. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Белую зарплату — от 57 000 ₽, выплаты 2 раза в месяц. Сменный график 3/3, с 9:00 до 21:00. Корпоративные скидки в магазинах O′STIN, Funday и Спортмастер. Льготы для вас и вашей семьи: ДМС со стоматологией; абонемент в фитнес‑клуб; образовательные курсы; бронирование отелей для отдыха; оплата мобильной связи, интернета и ТВ. Если вам нравится выстраивать и улучшать процессы, вы готовы брать на себя ответственность и расти вместе с сильной командой — мы ждём ваш отклик.Похожие вакансии