Обязанности:
Вдохновляй команду и создавай лучший клиентский сервис вместе с нами! Ты любишь, когда гости уходят довольными, а команда работает с огоньком? Тогда тебе к нам! Мы — динамично развивающаяся сеть пиццерий, и сейчас ищем Руководителя проекта по клиентскому сервису, который поможет нам вывести заботу о гостях на новый уровень. Твои задачи: Разработка и внедрение стандартов клиентского сервиса Анализ обратной связи от гостей, выявление зон роста и внедрение улучшений Организация и контроль работы команды по сервису, обучение и развитие сотрудников Внедрение новых сервисных решений и digital-инструментов для повышения лояльности гостей Подготовка отчетности и аналитика по ключевым показателям сервиса Наши ожидания: Опыт управления проектами в сфере клиентского сервиса или ресторанного бизнеса от 3 лет Умение анализировать данные, выявлять инсайты и предлагать решения Навыки построения и мотивации команды, опыт обучения сотрудников, подпор подрядчиков Проактивность, ориентация на результат и любовь к гостям Отличные коммуникативные навыки и умение работать в режиме многозадачности Условия и преимущества: Оформление по ТК РФ График 5/2 Возможности для профессионального роста и развития Дружная команда, поддержка и обмен опытом Влияние на развитие клиентского сервиса в масштабах всей сети О компании Мы — сеть пиццерий, которая ценит своих гостей и сотрудников. У нас амбициозные планы, современный подход к сервису и желание делать людей счастливее каждый день. Присоединяйся и стань частью команды, которая меняет стандарты гостеприимства!Похожие вакансии