Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами Наша компания приглашает на должность внимательного и ориентированного на клиента менеджера, который станет надежным связующим звеном между нашей организацией и партнерами. Если вы обладаете навыками активного слушания, способны находить решения в сложных ситуациях и цените построение долгосрочных отношений с клиентами, мы будем рады видеть вас в нашей команде. Обязанности: - консультирование клиентов по продуктам и услугам компании через телефон, мессенжеры и чат;- обработка входящих запросов и оперативное решение возникающих вопросов;- сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия: от первого контакта до завершение сделки;- ведение и актуализация клиентской базы данных в CRM-системе;- фиксация обратной связи от клиентов и передача информации в соответствующие подразделения;- подготовка отчетов по работе с клиентской базой;- сопровождение текущих сделок и помощь в оформлении документации;- урегулирование конфликтных ситуаций, предложение вариантов компенсации или разрешения споров. Требования к кандидату: - приветствуется опыт работы в клиентском сервисе, также рассматриваем без опыта работы;- совершенное владение навыками деловой коммуникации и активного слушания;- способность работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты;- высокая стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность;- уверенное владение ПК, офисными программами и CRM-системами;- грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям;- ориентация на долгосрочные отношения с клиентами;- способность к быстрому обучению и адаптации к новым задачам. Условия работы: - стабильный доход: оклад + премии за проделанную работу(детали обсуждаются на собеседовании);- график работы: [5/2], начало рабочего дня в 12:20(гибкий график);- обучение и адаптация: помощь в быстром вхождении в работу;- профессиональное развитие: регулярные тренинги, вебинары и мастер-классы;- работа в дружном коллективе;- современный офис; МЫ ОЧЕНЬ ЖДЕМ ВАС