Обязанности:
Ростелеком активно сотрудничает с вузами и студенческими сообществами по всей России, чтобы делиться образовательными практиками и привлекать в компанию талантливых и амбициозных молодых специалистов. Что мы предлагаем: Оплачиваемая стажировка, обучение и развитие с нуля; Работа в дружной компании с опытными наставниками, которые обучат: контролю качества работы сотрудников,разбору нарушений КПЭ, CSI и рекламаций,администрированию единых баз знаний, методологии, аналитике показателей, подготовке агрегированной отчетности, разработке и администрированию дашбордов в ЗО; Развитие в профессии: регулярные сессии обратной связи, помощь наставника и более 900 курсов в корпоративном онлайн-университете; График работы 5/2 с 9.00-18.00; Официальное оформление по ТК РФ с первого дня на период стажировки; Возможность параллельно оформить практику для учебного заведения; Активное комьюнити: спортивные состязания, киберспортивные турниры и волонтерские проекты – найди единомышленников и новых друзей; В «Ростелекоме» остаются надолго: прояви себя, перейди в штат и расти по карьерной лестнице дальше; Чем предстоит заниматься: Контролировать качество работы сотрудников технической поддержки; Разбирать и анализировать нарушения КПЭ сотрудников технической поддержки; Что мы от Вас ждём: Выпускник или студент бакалавриата, специалитета, магистратуры 2022-2027 гг. (от 3 курса и старше) или выпускник (студент) ссуза 2022-2025 гг.; Готов в графике 9.00 -18.00: в офисе или гибридном формате; Хочешь начать карьеру в крупной компании и развиваться в команде профессионалов; Знание стандартов обслуживания и речевых модулей; Грамотная устная и письменная речь; Умение работать с информацией (сбор, обобщение, систематизация);. Знание Excel на уровне уверенного пользователя; Приветствуется опыт в профилях аналитики, контроля качества, автоматизации БП и ИИ, Яндекс, Телеком-отрасли, ИТ, Банки, ЦРТ, Светец. Эта вакансия также подойдет тем, кто ищет: Подработку, работу без опыта, стажер, стажировка, работа с вузами, работа с ссузами, среднее профессиональное образование, взаимодействие с колледжами, работа студенту, работа выпускникам, практика.Похожие вакансии